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Lutron® Garantía limitada estándar Garantía
3601301b 1 05.17.2016
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y
usted también podría tener otros derechos que varían
de acuerdo al lugar geografico. Algunos estados no
permiten limitaciones en la duración de una garantía
implícita, por lo que la limitación anterior podría no regir
para usted. Algunos estados no permiten la exclusión o
limitación de los daños incidentales o consecuentes,
por lo que la limitación o exclusión anterior podría no
regir para usted.
Para obtener el servicio de garantía de los productos
retornables (incluidos los balastros de Lutron), lleve el
equipo al lugar de la compra o envíelo por correo a:
Lutron Electronics
7200 Suter Rd.
Coopersburg, PA 18036-1299
(Para un manejo adecuado enviar con franqueo
prepagado)
Para obtener servicio de garantía respecto de los
productos no retornables, póngase en contacto con
Asistencia al cliente de Lutron llamando al:
1.844.LUTRON1 (1.844.588.7661), E.U.A. / Canadá
+1.610.282.6701, Latinoamérica
GARANTÍA LIMITADA
Lutron garantiza que cada equipo nuevo esté libre de
defectos de materiales, mano de obra y que funcione
adecuadamente en condiciones de uso y servicio
normales.
Lutron reparará o reemplazará, a su entera discreción,
cualquier equipo que exhiba defectos de materiales o
fabricación dentro del año a partir de la compra. Para los
balastros de Lutron, Lutron reparará o reemplaza
cualquier equipo que presente defectos de materiales o
fabricación dentro de los tres años a partir de la compra.
ESTA GARANTÍA SE OTORGA EN LUGAR DE
CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA, Y LA
GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD ESTÁ
LIMITADA A UN AÑO A PARTIR DE LA COMPRA. ESTA
GARANTÍA RIGE SÓLO PARA EL HARDWARE DE
LUTRON Y NO INCLUYE EL SOFTWARE DE LUTRON,
SERVIDORES PROVISTOS POR LUTRON,
COMPUTADORAS PORTÁTILES, PDA O
COMPUTADORAS ADQUIRIDAS CON LOS SISTEMAS
DE CONTROL DE LUTRON. ESTA GARANTÍA NO CUBRE
EL COSTO DE INSTALACIÓN, REMOCIÓN O
REINSTALACIÓN, NI LOS DAÑOS RESULTANTES DEL
MAL USO, ABUSO O REPARACIONES INADECUADAS O
INCORRECTAS, NI LOS DAÑOS DEBIDOS A UN
CABLEADO O INSTALACIÓN INCORRECTOS. ESTA
GARANTÍA NO CUBRE LOS DAÑOS INCIDENTALES O
ESPECIALES. EL COMPRADOR ASUME Y MANTENDRÁ
A LUTRON PROTEGIDO RESPECTO DE DICHA
RDIDA. LA RESPONSABILIDAD DE LUTRON ANTE
UNA RECLAMACIÓN POR DAÑOS QUE SURJAN DE LA
FABRICACIÓN, VENTA, INSTALACIÓN, ENTREGA O USO
DEL EQUIPO O EN RELACIÓN CON LOS MISMOS NO
EXCEDERÁ NUNCA DEL PRECIO DE COMPRA DEL
EQUIPO.
Garantía limitada estándar de Lutron
(excluyendo E.U.A., Canadá, y sus respectivos territorios)
Aplica para todos los productos de LutronR que no sean adquiridos con la puesta en marcha de Lutron Services Co., Inc.
Nota: Aunque se hace todo lo posible por asegurar que la información del catálogo sea exacta y actualizada,
verifíquela con Lutron antes de especificar o adquirir este equipo para confirmar su disponibilidad, las
especificaciones exactas y la idoneidad para su aplicación.
©2009 2016 Lutron Electronics Co., Inc.
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Números de modelo:
Lutron® Garantía limitada estándar Garantía
3601301b 2 05.17.2016
Cantidad de
años desde la
fecha de
puesta en
marcha o de
envío, según
corresponda
Porcentaje del precio de la
pieza acreditado por Lutron
Hardware Balastros
Con
puesta
en
marcha
Sin
puesta
en
marcha
Con
puesta
en
marcha
Sin
puesta
en
marcha
Hasta 1 100% 100% 100% 100%
Más de 1 pero
no más de 2
100% 0% 100% 100%
Más de 2 pero
no más de 3
50% 0% 100% 100%
Más de 3 pero
no más de 5
50% 0% 100% 0%
Más de 5 pero
no más de 8
25% 0% 0% 0%
Más de 8 0% 0% 0% 0%
Si existiera algún defecto de fabricación en la
computadora o el software suministrados, durante el
período de dos años a partir de la fecha de puesta en
marcha por Lutron o por un tercero aprobado por Lutron,
o la fecha del envío efectuado por Lutron si el
componente no hubiese sido adquirido con la puesta en
marcha de Lutron, siempre y cuando el cliente notifique
rápidamente a Lutron del defecto, y devuelva la(s) pieza(s)
defectuosa(s) o la computadora suministrada, si le fuese
solicitado por Lutron, o si Lutron determinara que existe
un defecto en el software, Lutron procederá, a su
discreción, ya sea a reparar la(s) pieza(s) defectuosa(s) o a
suministrar la(s) pieza(s) de reemplazo comparable(s).
Los repuestos para el sistema suministrados por Lutron
o, a su sola discreción, por un proveedor aprobado,
podrán ser nuevos, usados, reparados,
reacondicionados, y/o manufacturados por un fabricante
diferente.
ALCANCE
Esta garantía limitada ( “Garantía”) cubre los siguientes
productos de Lutron: (a) tableros de control de
iluminacion para sistemas comerciales, controles, paneles
de procesadores, controles de pared, y otros
componentes de Lutron (colectivamente, “Hardware”), (b)
balastros suministrados directamente por Lutron
(“Balastros”), (c) computadora provista (“Computadora
suministrada”) y (d) sistemas comerciales eLumen,
Q-AdminT o software Quantum VueT (“Software” y, junto
con el hardware, los balastros y la computadora
suministrada, el “Sistema”). El Cliente reconoce y acepta
que (i) el uso del Sistema, o cualquier parte del mismo,
implica la aceptación de todos los términos y condiciones
de esta Garantía y (ii) el Software está sujeto a los
términos y condiciones de la Licencia de Software de
Lutron. Toda adición posterior al sistema provisto por
Lutron se regirá por una garantía separada emitida en el
momento de la compra del equipo adicional.
Las disposiciones de esta garantía aplicables a la
computadora y el software suministrados no regirán para
los sistemas que no incluyan dichos componentes.
GARANTÍA LIMITADA
Sujeto a las exclusiones y restricciones y para los
períodos de tiempo descriptos en esta garantía, Lutron
garantiza que el sistema estará libre de defectos de
fabricación. Si existiera algún defecto de fabricación en
cualquier hardware o balastro durante el período de
tiempo identificado a continuación desde la fecha de
finalización de la puesta en marcha por Lutron o por un
tercero aprobado por Lutron, o la fecha del envío
efectuado por Lutron si dicho componente no hubiese
sido adquirido con la puesta en marcha de Lutron,
siempre y cuando el cliente informe rápidamente a Lutron
del defecto y, si así lo solicitara Lutron, a partir de la
devolución de la(s) pieza(s) defectuosa(s), Lutron decidirá,
a su discreción, ya sea reparar la(s) pieza(s) defectuosa(s)
o emitir un crédito al cliente contra el precio de compra
de pieza(s) de reemplazo comparable(s) adquirida(s) a
Lutron tal como sigue:
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Lutron® Garantía limitada estándar Garantía
3601301b 3 05.17.2016
EXCLUSIONES Y RESTRICCIONES
Esta garantía no cubre, y Lutron y sus proveedores no se
responsabilizan por:
1. Daños, mal funcionamiento o inoperabilidad
diagnosticada por Lutron o un tercero autorizado por
Lutron, debido a desgaste normal por el uso, abuso, uso
indebido, instalación incorrecta, negligencia, accidente,
interferencia o factores ambientales tales como (a) el
empleo de voltajes de línea, fusibles o disyuntores
incorrectos, (b) omisión de instalar, mantener y operar el
sistema de acuerdo con las instrucciones de operación
suministradas por Lutron y las disposiciones vigentes del
National Electrical Code (Código Ectrico Nacional) y las
normas de seguridad de Underwriter's Laboratories, (c) la
utilización de dispositivos o accesorios incompatibles; (d)
ventilación inadecuada o insuficiente; (e) reparaciones o
ajustes no autorizados; (f) actos de vandalismo, (g)
incumplimiento con las obligaciones del cliente listadas
anteriormente; (h) circunstancias imponderables, tales
como incendios, rayos, inundaciones, tornados,
terremotos, huracanes u otros problemas fuera del
control de Lutron; (i) desplazamiento de la computadora
suministrada a otra ubicación geográfica; (j) un virus o
pirata informático; o (k) no mantener el equipo por debajo
de la temperatura ambiente especificada.
2. Los costos de mano de obra en el sitio para diagnosticar
problemas del equipo y quitar, reparar, reemplazar,
ajustar, reinstalar y/o reprogramar el sistema o cualquiera
de sus componentes.
3. Componentes y equipos externos al sistema, tales como
lámparas, balastros que no sean de Lutron, balastros de
Lutron suministrados por OEM, bases para tubo
fluorescente y luminarios, cableado entre balastros y
lamparas, cableado entre paneles de atenuacion y
lamparas y entre controles, equipos audiovisuales, relojes
temporizadores y detectores de movimiento que no sean
de Lutron.
4. El costo de la reparación o el reemplazo de otros bienes
que resulten dañados cuando el sistema no funcione
correctamente, incluso si el daño fuera causado por el
sistema.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE PARA MANTENER
LA GARANTÍA LIMITADA
Esta garantía quedará invalidada, y Lutron no tendrá
ninguna obligación bajo la misma, salvo que el Cliente
satisfaga los siguientes requisitos:
1. La computadora suministrada deberá ser instalada y
mantenida en un lugar seguro, dentro de los rangos de
temperatura y humedad relativa especificados en la
documentación que acompaña la computadora
suministrada, y lejos de donde pueda resultar golpeada,
maltratada o sometida a grandes cantidades de polvo o
suciedad.
2. La computadora suministrada debe ser conectada a una
fuente de alimentación confiable (y preferiblemente
respaldada por un generador o batería).
3. La computadora suministrada deberá ser debidamente
desconectada en caso de interrupción del suministro
eléctrico para evitar daños a la misma o a sus datos, lo
cual podría llegar a impedir su funcionamiento correcto.
El cliente es el responsable exclusivo de adoptar todas las
medidas razonables para prevenir que esto ocurra.
4. No se puede realizar ninguna modificación, alteración,
ajuste o reparación al software, excepto por instrucción
expresa de Lutron.
5. El software no puede ser utilizado en ningún hardware
que no sea la computadora suministrada.
6. No se puede instalar en la computadora suministrada
ningún software de terceros.
Lutron no garantiza que el software operará en
combinación con cualquier otro software excepto como
se especifica en la documentación de Lutron
correspondiente. El cliente reconoce que su uso del
software podría no ser ininterrumpido o libre de errores.
Para asegurar las condiciones óptimas de operación del
sistema, Lutron recomienda que la computadora
suministrada (1) no sea conectada a una fuente de
alimentación eléctrica que también está suministrando
energía a un motor u otra carga que genere emisiones
conducidas significativos; (2) esté ubicada de modo que
permita un fácil acceso a la misma; y (3) esté colocada en
un circuito exclusivo.
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Lutron® Garantía limitada estándar Garantía
3601301b 4 05.17.2016
EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE LUTRON O
CUALQUIER OTRA PARTE POR DAÑOS EJEMPLARES,
CONSECUENTES, INCIDENTALES O ESPECIALES
(INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA
DE BENEFICIOS, INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O
NO, O PRIVACIDAD; INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO,
LESIONES PERSONALES, INCUMPLIMIENTO DE UNA
OBLIGACIÓN, INCLUYENDO BUENA FE O CUIDADO
RAZONABLE, NEGLIGENCIA, O CUALQUIER OTRA
RDIDA PECUNIARIA O DE OTRO TIPO), NI POR
NINGÚN TRABAJO DE REPARACIÓN REALIZADO SIN
EL CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE LUTRON QUE
SURJA O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADO
CON LA INSTALACIÓN, DESINSTALACIÓN, USO O
IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SISTEMA O DE OTRO
MODO DE ACUERDO CON O EN RELACIÓN CON
CUALQUIER CLÁUSULA DE ESTA GARANTÍA , O
CUALQUIER ACUERDO QUE SE INCORPORE A ESTA
GARANTÍA, AUN EN EL CASO DE CULPA, AGRAVIO
(INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD
ESTRICTA, RESCISIÓN DE CONTRATO O
INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA POR PARTE DE
LUTRON U OTRO PROVEEDOR, E INCLUSO SI
LUTRON O CUALQUIER OTRO TERCERO FUERA
ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DAÑO QUE PUDIERA
EXPERIMENTAR EL CLIENTE POR CUALQUIER RAZÓN
QUE SEA (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODOS LOS
DAÑOS DIRECTOS Y TODOS LOS DAÑOS
MENCIONADOS ANTERIORMENTE), LA
RESPONSABILIDAD TOTAL DE LUTRON Y DE TODA
OTRA PARTE DE CONFORMIDAD CON ESTA
GARANTÍA EN CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS
CAUSADOS POR O EN RELACIÓN CON LA
FABRICACIÓN, VENTA, INSTALACIÓN, ENTREGA, USO,
REPARACIÓN O REEMPLAZO DEL SISTEMA, O POR
CUALQUIER ACUERDO QUE INCORPORE ESTA
GARANTÍA, Y EL ÚNICO RESARCIMIENTO DEL
CLIENTE POR LO ANTERIOR ESTARÁ LIMITADO A LA
CANTIDAD PAGADA A LUTRON POR EL CLIENTE POR
EL SISTEMA. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y
DESCARGOS SE APLICARÁN HASTA LOS MÁXIMOS
LÍMITES PERMITIDOS POR LA LEGISLACIÓN VIGENTE,
INCLUSO SI CUALQUIER COMPENSACIÓN NO
SATISFICIERA SU PROPÓSITO ESENCIAL.
5. Cualquier pérdida de software, incluido el Software, o los
datos. El cliente tiene la exclusiva responsabilidad de
realizar correctamente copias de seguridad de todos los
datos en el disco rígido de la computadora suministrada y
en cualquier otro dispositivo de almacenamiento presente
en el sistema.
6. Reparaciones requeridas debido a mal funcionamiento
causado por software no suministrado por Lutron.
7. Los productos LutronR adquiridos de vendedores no
autorizados, sitios de subastas en línea o como artículos
de segunda mano, o los productos que fueran desviados
de la aplicacion definida originalmente para el proyecto de
Lutron no están cubiertos por esta garantía y no serán
atendidos por la Asistencia Técnica de Lutron.
EXCEPTO POR LO EXPRESAMENTE
PROPORCIONADO EN ESTA GARANTÍA, NO EXISTE
NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE
NINGÚN TIPO, ENTRE ELLAS CUALQUIER GARANTÍA
IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN
PARTICULAR O DE COMERCIABILIDAD. LUTRON NO
GARANTIZA QUE EL SISTEMA OPERARÁ SIN
INTERRUPCIONES O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES.
NINGÚN AGENTE, EMPLEADO O REPRESENTANTE DE
LUTRON TIENE AUTORIDAD PARA COMPROMETER A
LUTRON CON NINGUNA AFIRMACIÓN, DECLARACIÓN
O GARANTÍA RESPECTO DEL SISTEMA. A MENOS
QUE UNA AFIRMACIÓN, DECLARACIÓN O GARANTÍA
EFECTUADA POR UN AGENTE, EMPLEADO O
REPRESENTANTE ESTÉ INCLUIDA ESPECÍFICAMENTE
AQUÍ, O EN MATERIALES IMPRESOS ESTÁNDAR
SUMINISTRADOS POR LUTRON, NO FORMARÁ
PARTE DE LA BASE DE NINGUNA NEGOCIACIÓN
ENTRE LUTRON Y EL CLIENTE Y NO SERÁ DE
NINGUNA MANERA EXIGIBLE POR EL CLIENTE.
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Número del trabajo:
Números de modelo:
Lutron® Garantía limitada estándar Garantía
3601301b 5 05.17.2016
ACCESO REMOTO
Se deberá instalar una línea telefónica analógica exclusiva
para que la computadora suministrada pueda permitirle a
Lutron administrar, solucionar problemas y brindar
asistencia remotamente al sistema. Lutron no recomienda
conectar la computadora suministrada a la línea telefónica
analógica a menos que ello sea requerido por el personal
de asistencia de Lutron. Durante dichas llamadas de
asistencia, el cliente deberá desconectar la computadora
suministrada de la LAN del cliente. Lutron declina
expresamente toda responsabilidad debida a problemas
locales con la LAN o si la línea telefónica fuera conectada
a la computadora suministrada en cualquier otro
momento. El cliente retiene toda la responsabilidad de
garantizar la seguridad de la computadora suministrada
respecto a accesos no autorizados.
Para obtener más información, incluidos los pasos de
mantenimiento preventivo, consulte la Guía del usuario
proporcionada por el proveedor autorizado por Lutron de
la computadora suministrada e incluida con la misma.
PARA EFECTUAR UN RECLAMO DE GARANTÍA
Para efectuar un reclamo de garantía, notifique
rápidamente a Lutron dentro del período de garantía
descrito anteriormente, llamando a la Asistencia al cliente
de Lutron al +1.610.282.6701. Lutron, a su sola discreción,
determinará qué acción, si alguna, se requerirá bajo esta
garantía. La mayoría de los problemas del sistema
pueden ser solucionados por teléfono mediante una
estrecha cooperación entre el cliente y un técnico. Para
permitir a Lutron una mejor atención a una reclamación
de garantía, al efectuar la llamada, tenga a la mano los
numeros de serie y el modelo del sistema, la versión
actual del sistema operativo y las marcas y modelos de
todos los dispositivos periféricos (tales como un módem)
que se utilicen con el sistema. Informe al técnico el
mensaje de error que obtuvo; cuándo ocurr; qué estaba
haciendo usted cuando se produjo el error; y qué pasos
se hubieran ya efectuado para solucionar el problema.
Escuche atentamente al técnico y siga las instrucciones
del mismo.
Si Lutron, a su sola discreción, determinara que resulta
necesaria una visita al lugar u otra medida correctiva,
Lutron podrá enviar un representante de Lutron Services
Co. o coordinar el envío de un representante de un
distribuidor aprobado por Lutron al sitio del Cliente, y/o
coordinar una llamada de servicio de garantía entre el
Cliente y un distribuidor aprobado por Lutron. Todos los
costos de mano de obra en sitio incurridos para
diagnosticar cualquier problema con el sistema y reparar,
reemplazar o ajustar (a discreción de Lutron) el sistema
para restaurarlo a su operación normal serán pagados
por el cliente al precio del servicio vigente en ese
momento, a menos que estén cubiertos por un Plan de
Asistencia y Mantenimiento de Lutron Services Co.
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