CAHIER DES CHARGES Page
Numéros de modèles :
Garantie Limelight de Lutron
3691110a 1 12.07.2018
Nom du projet :
Numéro du projet
:
Limelight de Lutron – Garantie du système de base (LSC-B5)
• Intervention sur site pour dépanner et diagnostiquer le système Limelight de Lutron, le système d’éclairage
pendant 5ans
• Diagnostic à distance du système Limelight de Lutron
• Assistance technique téléphonique 24heures sur 24, 7jours sur 7, à l’exception des jours fériés de Lutron
Service Company (LSC)
• Les heures de couverture sur site sont de 8h à 17h, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés de
Lutron. Les frais de déplacement engagés par LSC sont inclus. L’assistance à la demande des clients en dehors
des heures normales de travail sera facturable aux taux en vigueur de LSC et aux tarifs minimaux pour les heures
supplémentaires. Temps de réponse: Les services de LSC sont planifiés «selon les disponibilités»
• Assistance par accès à distance – Diagnostics des systèmes dotés de cette fonction. Une liaison de communication
appropriée avec le système doit être installée pour permettre à Lutron d’effectuer une assistance à distance du
système. Contactez Lutron pour connaître les protocoles de liaison de communication pris en charge
(p. ex., Ethernet)
• Inclut la «Garantie limitée de systèmes commerciaux de Lutron Electronics Co., Inc.» pour la durée de la garantie
Cette garantie ne couvre pas:
• Les coûts de main-d’œuvre pour retirer et réinstaller les composants, les luminaires, les stores de fenêtre (ou les
composants de stores), les ballasts/pilotes de DEL, et/ou les équipements électriques branchés sur la tension
secteur
• Les services nécessitant un électricien ou un entrepreneur en électricité agréé
Lutron est une marque commerciale ou déposée de Lutron Electronics Co., Inc. aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.
Limelight est une marque commerciale de TwistHDM, LLC.
