Fillable Wisconsin Department of Transportation (Wisconsin)

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Wisconsin Department of Transportation (Wisconsin)

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Estimado Consumidor de Wisconsin,
Si usted tiene un problema con un vehículo que compró o alquiló a una agencia de automotores
de Wisconsin, la Sección de Agencias y Agentes tal vez pueda ayudarie.
Es posible que podamos ayudarle si:
• Usted está teniendo problemas para obtener un título
• Usted está teniendo problemas con las reparaciones de garantía.
• La agencia no le advirtió acerca de un problema con su vehículo
• Usted tiene una pregunta acerca de la Ley de Limón para vehículos nuevos.
• Usted piensa que alguien alteró el odómetro o tergiversó la lectura.
• Usted piensa que alguien es una agencia de automotores sin licencia
Puede que no podamos ayudarle si:
• Su reclamo es acerca de un problema que usted reparó sin darle la oportunidad a la agencia
de arreglarlo primero
• Su reclamo es acerca de un vehículo que usted vendió sin darle la oportunidad a la agencia
de repararlo primero
• Ha pasado mucho tiempo desde que compró el vehículo
No podremos ayudarle si:
• Usted compró su carro a un vendedor privado
• Su reclamo es acerca de un problema que no existía en el momento en el que compró o alquiló
el vehículo
Lo que debe hacer:
1. Contacte a la agencia de automotores si no lo ha hecho todavía.
La ley dice que, antes que nosotros podamos ayudarle, usted debe hablar con la agencia acerca
del problema y darles la oportunidad de resolverlo. Mantenga un registro de cualquier contacto con
la agencia. Obtenga un recibo de cualquier reparación, o escriba la fecha, hora y con quien habló
en la agencia.
DIVISION OF MOTOR VEHICLES
Dealer and Agent Section
P.O. Box 7909
4822 Madison Yards Way
Madison, WI 53707-7909
Telephone: (608) 266-1425
Wisconsin Department of Transportation
DISTRIBUIDOR QUEJA
DEALER COMPLAINT (Spanish)
Otros recursos de ayuda:
• Problemas con reparaciones
fuera de garantía: Departamento
de Agricultura, Comercio y
Protección del consumidor
o llame al (800) 422-7128
• Defectos de seguridad y retiros
del mercado: Agencia Nacional
de Seguridad Vial (NHTSA, por
sus siglas en inglés) o llame al
(888)362-9082 o (608) 257-4666
• Servicio de Referencia e
Información de Abogados o llame
al (800) 362-9082 o (608) 257-4666
2. Siga estos consejos cuando hable con la agencia:
• Hable con el dueño o gerente acerca de su preocupación.
• Utilice un tono amigable, que no sea de enojo. Asuma que el problema es inusual y que la agencia
quiere arreglarlo.
• Déjele saber al agente que usted es un cliente leal y que si usted está reclamando es porque quiere
continuar siendo su cliente. Puede que el agente no se esfuerce tanto en complacerlo si ya perdió su
negocio.
• Digales exactamente que es lo que usted desea - la reparación, un reembolso, una disculpa, etc.
3. Si usted no resuelve su disputa con la agencia, puede presentar una queja con nosotros.
• Complete y envie el Formulario de reclamos en el sobre adjunto.
• Incluya una copia legible de su contrato de compra, etiqueta de ventana, solicitud de título y otra
documentación de apoyo que usted tenga.
• Explique su reclamo en un lenguaje claro, conciso y bien organizado apoyándose en hechos
relevantes y documentación.
• Proporciónenos con su número de teléfono durante el día.
¿Que sucede después?:
Cuando recibamos su reclamo, le llamaremos o le escribiremos para avisarle quien está trabajando
en él. Tal vez tratemos de mediar un acuerdo entre usted y la agencia. En muchos casos, somos capaces
de ayudar a los consumidores a obtener reparaciones o la devolución de su dinero. Sin embargo, la ley de
Wisconsin no nos autoriza para requerir a la agencia que le dé algo para resolver su reclamo.
Si no podemos ayudarle:
Usted tal vez quiera utilizar el tribunal de reclamos
menores o contratar a un abogado. Puede obtener
información sobre el Tribunal de reclamos menores
en el condado en el que reside el vendedor. Si necesita
contactar al propietario anterior de su vehículo, usted
puede encontrar su nombre y dirección en una historia
de título del estado en el que su coche fue titulado
anteriormente. Para obtener una historia de título de
Wisconsin, llame al (608) 266-1425.
Si tiene preguntas:
Llame: (608) 266-1425
Fax : (608) 267-0323
Correo electrónico: dealers.dmv@dot.state.wi.us
Escriba a la dirección de abajo:
Departamento de Transporte de Wisconsin
Dealer & Agent Section
4822 Madison Yards Way
P.O. Box 7909
Madison, WI 53707
RECLAMO A AGENCIAS DE AUTOMOTORES
EN REFERENCIA A LAS PRÁTICAS DE VENTA O GARANTÍA
de vehículos motorizados y de recreación
MV2338s 3/2018 s. 218.01 estatutos de WI
Enviar a: Wisconsin Department of Transportation
Dealer and Agent Section
P.O.Box 7909
Madison, WI 53707-7909
Telephone: 608-266-1425
(Reclamante) (Fecha)
Nombre de la persona o agencia contra la cual es su reclamo:Nombre:
Dirección:Dirección:
Teléfono (código de área): Correo Electrónico:
Código PostalCódigo Postal Condado:Condado:
Teléfono de trabajo (código de área): Horario en que se le puede contactar:
Número de placa: Año: Marca: Modelo:
Número de identicación del vehículo: Tamaño del motor:
Número de título: Lectura de odómetro actual:
.
¿Quién fue su agente de ventas?Teléfono de casa (código de área): Horario en que se le puede contactar:
Primer contacto por la Fecha
X
Ciudad:Ciudad:
¿Qué piensa usted que sería un acuerdo justo?
Explique todas las circunstancias de su reclamo.
¿Ha informado a la persona o agencia acerca de su reclamo?:
☐ No ☐ Sí, ¿A quién?
Adjunte copias legibles u originales de cualquier artículo que este relacionado con su caso, como ser: contrato de compra, etiqueta de
divulgación, solicitud de título/registración, contrato de nanciación, documentos de garantía, declaración del odómetro o facturas de
reparaciones. La información que usted provea será utilizada en nuestra mediación y esfuerzos de aplicación y podría ser compartida con la
parte en contra la cual es el reclamo. Bajo la Ley de Registros Abiertos de Wisconsin, este reclamo estará disponible al público bajo petición.
(voltear)
Separar esta parte y enviar a la dirección mostrada en este formulario
¿Podemos mandarle una copia de su reclamo escrito a la persona o agencia que usted desea reportar?
☐ No ☐ Sí
Haga una lista de cualquier otra agencia, rma legal o servicio de mediación que haya contactado:
¿Hay una acción judicial pendiente?
☐ No ☐ Sí, ¿dónde?
Este vehículo fue:
☐ Arrendado ☐ Comprado, ¿Usted rmó un contrato de compra? ☐ No ☐ Sí, fecha de compra _________________________
Este vehículo fue comprado como:
☐ Nuevo ☐ Usado ☐ Mostrador ☐ Ejecutivo
Si fue comprado usado, ¿había una etiqueta de divulgación de vehículo usado exhibida en exhibición?
☐ No ☐ Sí, ¿se le dio una copia? ☐ No ☐ Sí
¿Cómo fue vendido el vehículo?
☐ Tal cual ☐ Garantía del fabricante ☐ Garantía de la agencia ☐ Contrato de servicio, duración de la cobertura ___________________ millas O ___________________ años
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