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Proceso de la Queja New Jersey Ofce of (State of New Jersey, Dept. of Law & Pub. Safety, Office of the Attorney General)

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New Jersey Ofce of the Attorney General
Division of Consumer Affairs
State Board of Professional Engineers and Land Surveyors
Home Inspection Advisory Committee
124 Halsey Street, 3rd Floor, P.O. Box 45043
Newark, New Jersey 07101
(973) 504-6233
Proceso de la Queja
Como una unidad dentro de la División de Asuntos del Consumidor, el Comité Consultivo de Inspección de
Vivienda (Home Inspection Advisory Committee), toma su responsabilidad seriamente. Una copia de su queja se le mandará al
licenciado, con el cual tiene un problema, con una carta del Comité requiriendo una respuesta detallada escrita a los alegatos
de su queja. Una vez que la respuesta se haya recibido, será revisada y podrá recomendarse una decisión sobre el particular. Si
el Comité necesita información adicional, se le puede pedir al licenciado en contra del cual ha puesto la queja, que aparezca
para hacerle preguntas acerca del asunto.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier información que usted provea en el formulario de queja puede estar sujeta
a escrutinio público. Si se hace una investigación sobre el asunto, la información estará disponible al público solamente
después que la investigación haya sido terminada. Usted también está avisado que el formulario de queja es un “documento
del gobierno”, sujeto a escrutinio público de acuerdo con la ley “Acta de Documentos Abiertos al Público” (Open Public
Records Act or OPRA), así como los documentos remitidos con su queja.
Una decisión sobre el particular puede tardar varios meses. Por favor, comprenda que el Comité solo puede tomar acción
formal si encuentra suciente base de que el licenciado quebrantó las leyes o las normas del Estado. Si el Comité determina
que se requiere acción formal, el asunto se puede referir a la ocina del Procurador General (Attorney General). En ese caso,
cargos formales se pueden poner en contra del licenciado y se le dará al licenciado una oportunidad para defenderse. Este
proceso puede tardar mucho tiempo.
Si la queja tiene que ver con dinero que ha pagado, tenga en cuenta que el Comité tiene jurisdicción limitada sobre los
precios que los profesionales cargan. Si el Comité determina que no hay suciente motivo para tomar acción disciplinaria,
pero determina que el asunto envuelve un pago, su queja se puede mandar a la Unidad de Alternativa Resolución de Disputa
(Alternative Dispute Resolution Unit o ADR). La Unidad de la Alternativa Resolución de Disputa es una mediación gratis
que ayuda a resolver muchos casos.
Hasta que una determinación nal se haya hecho, el Comité no puede promulgar información sobre el asunto. Se le
noticará por escrito cuando una determinación nal se haya hecho.
New Jersey Ofce of the Attorney General
Division of Consumer Affairs
State Board of Professional Engineers and Land Surveyors
Home Inspection Advisory Committee
124 Halsey Street, 3rd Floor, P.O. Box 45043
Newark, New Jersey 07101
(973) 504-6233
Formulario de Quejas / Inspección de Vivienda
Por favor imprima claramente.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier información que usted provea en el formulario de queja puede estar sujeta a escrutinio
público. Si se hace una investigación sobre el asunto, la información estará disponible al público solamente después que la
investigación haya sido terminada. Usted también está avisado que el formulario de queja es un “documento del gobierno”,
sujeto a escrutinio público de acuerdo con la ley “Acta de Documentos Abiertos al Público” (Open Public Records Act or
OPRA), así como los documentos remitidos con su queja.
Información del Consumidor: Queja Reportada en contra de:
Nombre: ______________________________________ Nombre: ______________________________________
DireccióN: _____________________________________ Nombre De Negocios: ____________________________
ciuDaD: ________________________________________ DireccióN: _____________________________________
estaDo: ________________ cóDigo Postal: __________ ciuDaD: ________________________________________
teléfoNo De casa: _______________________________ estaDo: _________________ cóDigo Postal: _________
teléfoNo De trabajo: ____________________________ teléfoNo De casa: _______________________________
Número De fax: _________________________________ título: _______________________________________
correo electróNico: _____________________________ Número De liceNcia (si lo sabe): ____________________
fecha: ________________________________________ fecha De tratamieNto/servicio:
De: _____________________ a: ___________________
1. ¿Cuál es la relación entre el consumidor y la persona que ha puesto la queja?
Uno mismo Esposa/o
Padre/Madre Hijo/a
Amigo/a Hermano/a
Guardián Legal Otro (explique) ________________________________
2. Por favor provea la siguiente información acerca del consumidor si él o ella es distinto de la persona que presenta la
queja.
Nombre: ___________________________________________________Fecha de nacimiento: _________________
Dirección: _____________________________________________________________________________________
Teléfono de Casa: _________________________________ Teléfono de Trabajo: ____________________________
(incluya prejo)
(incluya prejo) (incluya prejo)
Mes Día Año
(incluya prejo) (incluya prejo)
Calle Ciudad Estado Código Postal
(incluya prejo)
PrivaDo Público
3. Por favor provea la siguiente información acerca de cualquier otro licenciado envuelto en el asunto acerca del cual usted
ha presentado una queja.
Nombre: ______________________________________________________________________________________
Título: ________________________________________ Número de Licencia: ______________________________
Dirección: _____________________________________________________________________________________
Teléfono: ________________________________________
Nombre: ______________________________________________________________________________________
Título: ________________________________________ Número de Licencia: ______________________________
Dirección: _____________________________________________________________________________________
Teléfono: ________________________________________
4. Por favor provea lo siguiente acerca de cualquiera que fue testigo en el asunto en el cual usted ha presentado una
queja.
Nombre: ______________________________________________________________________________________
Dirección: _____________________________________________________________________________________
Teléfono de día: ________________________________ Teléfono de noche: _______________________________
Nombre _______________________________________________________________________________________
Dirección: _____________________________________________________________________________________
Teléfono de día: ________________________________ Teléfono de noche: _______________________________
5. ¿Cuál es la razón de su queja? (Por favor marque todo lo que se aplique y provea cualquier comentario adicional en
una página separada.)
Administrativo Publicidad Honorarios/Prácticas de facturas
Fraude Incompetencia Fraude de Seguros
Mala conducta de profesión/ocupación
Mala conducta de Sexualidad
Abuso de Estupefacientes/Incapacitado
Práctica sin licencia
Por favor explique brevemente el problema si no está en la lista de arriba.:
______________________________________________________
6. Por favor describa las circunstancias de su queja en el orden que pasaron. Imprima claramente. Usted puede usar páginas
adicionales si las necesita.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Calle Ciudad Estado Código Postal
Calle Ciudad Estado Código Postal
Calle Ciudad Estado Código Postal
Calle Ciudad Estado Código Postal
(incluya prejo)
(incluya prejo)
(incluya prejo) (incluya prejo)
(incluya prejo) (incluya prejo)
7. Por favor describa cualquier acción que hizo para resolver el problema antes de contactar el Comité. Recuerde: imprima
claramente. Puede usar papel adicional si lo necesita.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Todas las quejas tienen que estar acompañadas de copias que se puedan leer (NO ORIGINALES) que estén relacionadas
con su queja como contratos, facturas, recibos, cheques cobrados, correspondencia u otros documentos que usted crea
que estén relacionados con su queja.
8. Yo certico que las declaraciones hechas por mí en esta queja son verdaderas y todos los documentos adjuntos son
copias auténticas. Yo sé que si algunas de estas declaraciones hechas por mí, con todo conocimiento, son falsas, estoy
sujeto a castigo.
__________________________________________ ____________________
Firma* Fecha
Envíelo a:
Divison of Consumer Affairs
Home Inspection Advisory Committee
P.O. Box 45043
Newark, NJ 07101
* Este certicado tiene que estar rmado por la persona que ha completado este formulario.
Rev. 3/17/06
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