PROJET AUTEUR DATE VERSION
PARTENAIRES CLÉS ACTIVITÉS CLÉS
PROPOSITION DE VALEUR
RELATIONS CLIENTS
SEGMENTS DE MARCHÉ
> Qui sont vos partenaires et
fournisseurs indispensables ?
(ou investisseurs,
collaborateurs, associations,
distributeurs, etc.)
> Quels partenaires vous
permettent de réaliser
les activités que vous
ne faites pas à l’interne ?
> Quels partenaires vous
permettent de vous procurer
les ressources dont vous
ne disposez pas ?
> Quelles activités devez-vous
faire pour réaliser votre
proposition de valeur ?
> À quels besoins/problèmes
répondez-vous ?
> Quelle est la valeur créée ?
> Qu’apportez-vous vraiment
au client ?
> Quelles sont les
caractéristiques de votre
produit/service ?
> Quels sont les bénéfices
de votre offre ?
> Quelle est la nature de votre
relation avec vos clients ?
(ex., transactionnelle,
communauté, personnalisée)
> Quel type de relation
vos clients souhaitent-ils ?
> Pour qui créez-vous
la valeur ?
> Qui sont vos clients cibles
ou segments de clients ?
> Quels sont vos clients
les plus importants ?
> Quels sont leurs besoins ?
> Quels sont leurs problèmes ?
> Quel est leur profil ? (ex., âge,
sexe, revenus, style de vie)
RESSOURCES CLÉS
CANAUX
> Qu’avez-vous besoin de
posséder pour réaliser votre
proposition de valeur ?
> Quelles sont les ressources
essentielles ? (humaines,
physiques, intellectuelles,
matérielles, etc.)
> Comment allez-vous rejoindre
vos clients ?
> Par quels canaux distribuez-
vous vos produits ou services ?
> Par quels canaux
communiquez-vous avec
vos clients ?
COÛTS
REVENUS
> Quels sont les coûts de vos activités et de vos ressources clés ? (fixes et variables)
> Quels sont les coûts les plus importants de votre modèle ?
> De quelles façons obtenez-vous des revenus ?
> Comment vos clients payent-ils ? Comment préfèrent-ils payer ?
(ex., honoraires, vente, forfait, abonnement, location, licence)
> Quels sont les produits ou les services les plus rentables ?
c s a r b
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