Formulario de Queja ADA Rev. 4/2019 2
Apelación: Si la respuesta del Coordinador de la ADA o de la persona designada no resuelve
satisfactoriamente el problema, el reclamante y/o un representante puede(n) apelar la decisión
dentro de 10 días laborables después de haber recibido la respuesta del Administrador de la
Ciudad. Las conclusiones del Coordinador de la ADA de la Ciudad para las apelaciones sobre
zonas de aparcamiento en calles residenciales, rampas en los bordillos o denegaciones de
reparación de aceras son finales y no se pueden apelar.
Respuesta de la Ciudad a la apelación: Dentro de 10 días laborables después de haber
recibido la apelación, el Administrador de la Ciudad o una persona designada entrevistará al
reclamante para discutir la queja y las posibles soluciones. Dentro de 20 días laborables
después de la entrevista, el reclamante recibirá una respuesta ya sea confirmando o
modificando la decisión del Coordinador de la ADA de la Ciudad.
Todas las quejas documentadas recibidas por el Coordinador de la ADA, las apelaciones al
Administrador de la Ciudad, y las respuestas de estas oficinas serán archivadas por la Ciudad
de Oakland durante al menos tres años.
La Ciudad no tomará represalias contra usted por presentar una queja. Cualquier tipo de
represalia relacionada con la presentación de esta queja está prohibida y debe reportarse
inmediatamente al Coordinador de la ADA.
Tenga en cuenta que parte de la información que proporcione mediante este formulario de
queja puede estar sujeta a divulgación pública bajo la Ley de Registros Públicos de California.
Sin embargo, la Ciudad hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que se mantenga
la confidencialidad durante todo el proceso de queja, investigación y acción correctiva, hasta el
grado en que lo permita la ley. Además, en caso de que la Ciudad decida que su queja
requiere de una investigación adicional, se podrá entrevistar a los testigos, y se le dará a la(s)
parte(s) acusada(s) la oportunidad de responder a las alegaciones.
Envíe su formulario de queja relacionada con la ADA al:
ADA Coordinator
ADA Programs Division
One Frank Ogawa Plaza, 11
th
Floor
Oakland, CA 94612
Voz: 510-238-5219
Servicio de Retransmisión de California: 711
Correo electrónico: adaprograms@oaklandca.gov
Tenga en cuenta: Si ha presentado una solicitud para la construcción de una rampa en el
bordillo, reparación de acera, o zona de estacionamiento para discapacitados y no está
satisfecho con los resultados, use este proceso de queja. La respuesta del Coordinador de la
ADA a su apelación será final.
Si todavía no ha hecho una petición, primero deberá hacerla.
Para pedir una Reparación de Acera o Rampa en el Bordillo, haga clic aquí para obtener una
solicitud.
Para pedir una Zona de Estacionamiento para Discapacitados, haga clic aquí para obtener una
solicitud.
Usted también puede hacer una solicitud llamando al 311 o al 510-615-5566 o enviando un
correo electrónico a oak311@oaklandca.gov
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