Violencia en el Trabajo
Conducta Personal para Reducir
la Violencia en el Trabajo
Para emergencias llame al 911
Los siguientes consejos fueron diseñados para asistirle en sus interacciones diarias
para prevenir situaciones violentas en el trabajo. Si alguna persona se pone agresiva
o poco razonable, llame al 911.
Si:
◊ Proyecte tranquilidad
◊ Escuche- Anime el dialogo
◊ Mantenga una postura relajada y
atenta.
◊ Reconozca los sentimientos de los
demás para indicar que sabe que
están molestos.
◊ Establezca reglas si el
comportamiento no mejora.
◊ Tranquilamente describa las
consecuencias del comportamiento
violento.
◊ Use tácticas para darle tiempo a la
persona para que se calme.
◊ Enséñele las opciones y asegúrele
que todo va a salir bien.
◊ Disminuya los problemas para que
sean más pequeños.
◊ Acepte el criticismo y haga
preguntas para aclarar algunas
cosas.
◊ Pida recomendaciones y repita lo
que escucho.
No:
◊ Acepte demandas del autor.
◊ Toque a la otra persona.
◊ Haga movimientos repentinos.
◊ Amenace a la otra persona.
◊ Critique o sea impaciente.
◊ Trate de llegar a un acuerdo.
◊ Trate de hacer las cosas parecer
menos serias de lo que son en
realidad.
◊ Haga declaraciones o promesas que
no pueda cumplir.
◊ Use palabras complicadas o
defi niciones exactas y confusas.
◊ Tome ningún lado.
◊ No deje que nada ni nadie bloqueé
su salida.
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Lake Stevens Police Department
