AGENZIA DI VIAGGIO
Garanzia insolvenza / fallimento:
.…………………………….…………………
PROPOSTA DI CONTRATTO
DI PACCHETTO TURISTICO
Modulo da utilizzare per adempiere le disposizioni dell’art.36 del Codice del Turismo.
Il cliente ha diritto di ricevere copia del presente contratto di
pacchetto turistico
Il sottoscritto: COGNOME e NOME RIFERIMENTI PRATICA
NAZIONALITA’ CODICE FISCALE OPERATORE ADV
TIPO DI DOCUMENTO NUMERO
N PRATICA ADV
LUOGO E DATA DI NASCITA TELEFONO OPERATORE T.O.
CAP CITTA’
N PRATICA T.O.
INDIRIZZO
INDIRIZZO E–MAIL / PEC
in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone di seguito elencate:
COGNOME E NOME COGNOME e NOME
NAZIONALITA’ CODICE FISCALE NAZIONALITA’ CODICE FISCALE
DATA DI NASCITA LUOGO DI NASCITA DATA DI NASCITA LUOGO DI NASCITA
COGNOME E NOME COGNOME e NOME
NAZIONALITA’ CODICE FISCALE NAZIONALITA’ CODICE FISCALE
DATA DI NASCITA LUOGO DI NASCITA DATA DI NASCITA LUOGO DI NASCITA
Dichiara
- di aver ricevuto per iscritto le informazioni precontrattuali di cui all’art. 34 comma 1 del Codice del Turismo, da intendersi qui integralmente richiamate e trascritte, ove non
espressamente derogate dalle diverse indicazioni contenute nella presente (art. 35, commi 1 e 2, Cod. Tur);
- di essere a conoscenza delle indicazioni ufficiali di carattere generale – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza, anche sanitaria – fornite dall’Unità di Crisi del
Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it e la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115;
- di avere ricevuto copia e preso visione del catalogo, ovvero del programma fuori catalogo o viaggio su misura, relativo al pacchetto oggetto della presente proposta;
- di conoscere ed accettare espressamente le condizioni generali, la scheda tecnica e le penali riportate nel catalogo, depliant, opuscolo, sito web dell’organizzatore,
programma da fuori catalogo o viaggio su misura, ove già non specificate nelle informazioni precontrattuali rese ai sensi dell’art. 34, comma 1, Codice del Turismo;
- di riconoscere che il contratto si intenderà concluso per effetto dell’accettazione da parte dell’Organizzatore della presente proposta, comunicata anche tramite l’Agenzia di
viaggio che intermedia la vendita del pacchetto, ex art. 33, comma 1, lett l, Cod. Turismo;
Propone
all’Organizzatore ......................................................................................................................................
la stipulazione del contratto avente ad oggetto il seguente:
Pacchetto Turistico
Catalogo .................................................................... Edizione ....................................... pag. ..............................................
Formula Roulette (in questo caso la proposta resta valida se il T.O. indica l’albergo di destinazione prima della partenza)
Fuori Catalogo
Viaggio su misura come da programma richiesto dal cliente (qui allegato)
come dettagliatamente riportato nel modulo di informazioni precontrattuali allegato
Richieste specifiche .......................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………………….………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………….......
DOCUMENTI NECESSARI
Di seguito sono indicate, per ogni partecipante, le
necessità documentali qualora non specificate in
catalogo, programma fuori catalogo o viaggio su
misura o nel modulo di informazioni precontrattuali
ex art. 34, 1 comma Cod. Turismo
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SERVIZI AGGIUNTIVI RICHIESTI Prezzo a persona
N
Prezzo servizi
IAcconto
ASSICURAZIONI OBBLIGATORIE Premio a persona
N
versato il
IIAcconto
da versare il
ASSICURAZIONI FACOLTATIVE Saldo
Prezzo complessivo da versare il
La presente proposta è formulata dal cliente in modo irrevocabile ed impegnativo fino alla data del ………………………..
Laddo
ve la data non sia indicata, la presente proposta è intesa essere irrevocabile ed impegnativa per un massimo di 7 giorni a partire dalla data odierna.
Luogo …………………………..………….. lì ……………………..…………….
Firma del proponente ………………………………………………………
In nome proprio oltre che in nome e per conto delle persone sopra elencate (
per i minorenni è necessaria la firma di chi esercita la potestà genitoriale)
Cod. pren. elett. ............................................................ Denominazione
Pacchetto .....................................................................................................................................................................
Destinazione/itinerario .................................................................................................................................................
Durata giorni .................................. notti ............................... dal ............................... al ......................................
Partenza da ..................................................................................... ritorno a .............................................................
....................................................................
sottoscritto da
(denominazione)
(indirizzo – città)
(tel) – (fax)
(Email)
P. I.
Aut. Prov.
Polizza RC n. Presso
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
Informativa sul trattamento dei dati personali e acquisizione consenso
L’Agenzia di viaggio ……………….………………………..…………… (di seguito anche “ADV”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla
Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:
a. per l’organizzazione di un pacchetto turistico;
b. per agevolare l’acquisto di servizi turistici collegati;
c. per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da terzi fornitori (es. albergatori, vettori,);
d. per l’intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze medico – bagaglio; an-
nullamento; assistenza al viaggiatore in difficoltà; finanziamenti credito al consumo);
e. per adempiere all’incarico relativo al rilascio di visti;
f. per la registrazione al nostro sito web e/o all’app o la compilazione dei moduli presenti sul sito web o nell’app;
Finalità e base giuridica del trattamento.
Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla normativa italiana di armonizzazione come “particolari” (es. sanitari, giudiziari). I dati sensibi-
li/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso espresso.
a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell'adempimento degli obblighi nascenti dalla trattativa e dal contratto relativo all’organizzazione del
pacchetto turistico, ovvero al mandato di agevolare l’acquisto dei servizi turistici collegati o al mandato di intermediazione per l’acquisto di singoli servizi turistici o comunque per l’esecuzione delle
obbligazioni discendenti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase delle trattative, indicati alle precedenti lett. da a) a f), al fine di consentire alla ADV di erogare in maniera ottimale la prestazio-
ne, in particolare per:
i. la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e l’ADV;
ii. rispondere alle Sue richieste;
iii. la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto o servizi turisti acquistati o altri servizi aggiuntivi ed accessori (ad es. informativa relativa ai servizi turistici acquistati; modifica delle
condizioni contrattuali; annullamenti);
b) Finalità di legge. I Suoi dati personali saranno trattati anche per:
i. dare esecuzione ad obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, comunitarie ed internazionali o derivanti da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge;
ii. accertare, esercitare e/o difendere in sede contenziosa, anche giudiziaria, un diritto di ADV;
iii. adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile;
iv. adempiere ad obblighi legati alla normativa sulla sicurezza e salute dei viaggiatori;
v. adempiere ad obblighi legati alla normativa del trasporto passeggeri e merci.
c) Finalità legate al business e statistiche. I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta dalla ADV e per l’elaborazione in forma anonima di statisti-
che e ricerche di mercato.
d) Ulteriori finalità. Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
Finalità di Marketing, che comprendono:
a. attività promozionali della ADV, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con
modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, l’ADV potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto di
pacchetti o servizi turistici, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti dalla ADV e/o da partner commerciali anche
senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.
I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:
a. attività ricettive;
b. compagnie aeree/ compagnie di navigazione; vettori ferroviari; vettori su gomma;
c. agenzie di viaggi e Network di agenzie di viaggi;
d. assicurazioni.
b. attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da
noi, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione
utilizzati durante la navigazione sui nostri siti ed app.
Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.
Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.
Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) (finalità relativa alla prestazione contrattuale e di legge) la prestazio-
ne richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra menzionate.
Il conferimento dei dati facoltativi consentirà alla ADV di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri clienti.
Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario; tuttavia, in mancanza di tale consenso l’ADV potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali legati al
trattamento di tali dati.
Categorie di destinatari dei dati personali.
I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:
il personale interno della ADV, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;
ai fornitori di servizi turistici inclusi nei pacchetti venduti, o che prestino quelli collegati o singoli acquistati presso l’ADV;
alle Compagnie di assicurazione che prestano le coperture accessorie e collegate con i pacchetti e servizi turistici acquistati;
persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore della ADV al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercia-
listi, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);
persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore della ADV;
soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge, fra cui le
autorità aeroportuali, portuali, doganali e di frontiera.
Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea.
I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all'estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.
In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o
in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.
Conservazione dei dati personali.
I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati perso-
nali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:
i. entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;
ii. entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);
iii. entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione.
I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in
modo permanente.
Titolare e Responsabili del trattamento.
Titolare del trattamento è l’Agenzia di Viaggi ………….…………………………… con sede in ………………………………..………… legale rappresentante ……………………………………………
Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) ...........................................................…………………………………………………………………………
..........................................
Il Responsabile della Protezione dei Dati nominato è ………..……..………………………. contattabile ai seguenti indirizzi: .mail /PEC ………..………………….……..………………………….... o per
raccomandata presso ………..................................
Diritti dell’interessato.
In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:
chiedere al titolare l'accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati
personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell'art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell'art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
richiedere ed ottenere dal titolare - nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati - i Suoi dati
personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati
personali);
opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano;
revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul Suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni
(ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue
convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua
liceità;
proporre reclamo a un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).
Prestazione del Consenso al trattamento
A) Letta l’informativa sopra riportata, esprimo il consenso al trattamento, secondo le modalità indicate, dei miei dati personali per le finalità indicate ai punti a) e b) (finalità relativa alla prestazione
contrattuale e di legge). Do il consenso Nego il consenso
B) Letta l’informativa sopra riportata, esprimo il consenso al trattamento, secondo le modalità indicate, dei miei dati personali per le finalità indicate al punto c) (finalità legate al business e statisti-
che). Do il consenso Nego il consenso
C) Letta l’informativa sopra riportata, esprimo il consenso al trattamento, secondo le modalità indicate, dei miei dati personali per le finalità indicate al punto d) (finalità di marketing),
Do il consenso Nego il consenso (NB le caselle NON devono essere pre-flaggate).
LUOGO,_____________________________ Firma____________________________________________
(NB DA COMPILARE SE NOMINATO)
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia
minorile, anche se commessi all'estero.
Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere
AGENZIA DI VIAGGIO
Garanzia insolvenza / fallimento:
……………………………………………
ACCETTAZIONE/ CONFERMA
CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO
Modulo da utilizzare per adempiere le disposizioni dell’art. 36 del Codice del Turismo.
Il cliente ha diritto di ricevere copia del presente contratto di
pacchetto turistico
A
l proponente
COGNOME e NOME RIFERIMENTI PRATICA
NAZIONALITA’ CODICE FISCALE OPERATORE ADV
TIPO DI DOCUMENTO NUMERO
N PRATICA ADV
LUOGO E DATA DI NASCITA TELEFONO OPERATORE T.O.
CAP CITTA’
N PRATICA T.O.
INDIRIZZO
INDIRIZZO E-MAIL / PEC
si comunica che
l’Organizzatore .........................................................................................
ha accettato la proposta di contratto di pacchetto turistico formulata dal Proponente, di cui ai riferimenti sopra riportati:
- ad eccezione delle seguenti richieste specifiche del viaggiatore ………………………………………………………………………………………………….
- con la specifica che i costi aggiuntivi indicati come non calcolabili in sede di informazioni precontrattuali, ammontano ad Euro ………………………. .
si comunica inoltre che
- l'organizzatore è responsabile dell'esatta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto ai sensi dell'articolo 42 Codice del Turismo (D.Lgs
79/2011) ed è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà ai sensi dell'articolo 45 del medesimo Codice;
- la garanzia per l’insolvenza o il fallimento dell’Organizzatore è prestata da ………………………………………………………………………………
con sede in ………………………………..………… recapiti …………………………………………………………………………………………………….
- il rappresentante locale dell'organizzatore, o il punto di contatto o altro servizio a cui il viaggiatore potrà comunicare per chiedere assistenza o per
rivolgere eventuali reclami relativi a difetti di conformità riscontrati durante l'esecuzione del pacchetto è il seguente:
nome/denominazione ………………………………………………. indirizzo …………………..…………………….. telefono ……………………………..
fax ……………………………. posta elettronica ……….…………………………………………………………………………..………………………………
- nel caso di minori non accompagnati da un genitore o altra persona autorizzata, che viaggiano in base a un contratto di pacchetto turistico che
include l'alloggio, le informazioni che consentono di stabilire un contatto diretto con il minore o con il responsabile del minore nel suo luogo di sog-
giorno, sono le seguenti: ………………………………………………………………………………………………………..……….…………………………
- è obbligo del viaggiatore comunicare, senza ritardo, eventuali difetti di conformità rilevati durante l'esecuzione del pacchetto ai sensi dell'articolo
42, comma 2 cod. Tur.;
- le informazioni riguardo alle esistenti procedure di trattamento dei reclami e ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR - Al-
ternative Dispute Resolution), ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e alla piattaforma di risoluzione delle controversie online ai
sensi del regolamento (UE) n. 524/2013 sono indicate nel catalogo, sul sito web od in altri documenti dell’organizzatore;
- il viaggiatore ha diritto di cedere il contratto, ai sensi dell'articolo 38 del Codice del Turismo, ad un’altra persona che soddisfa tutte le condizioni
del contratto, previo preavviso entro 7 giorni dall’inizio del pacchetto, a fronte del saldo del prezzo e dei costi effettivi della cessione (diritti, imposte,
altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche).
Luogo ,………………….……………. lì ...........................................
Firma del Cliente ………………………………………………….. Timbro e firma ……………………………………………………………………
(per ricevuta della presente conferma)
L’AGENZIA DI VIAGGIO
sottoscritto da
(denominazione)
(indirizzo – città)
(tel) – (fax)
(Email)
P. I.
Aut. Prov.
Polizza RC n. Presso
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