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Vodafone InfoDok
Auftrag zur Übernahme Ihres Mobilfunk-Vertrags
Februar 2021
Vodafone GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen
www.vodafone.de
Seite 1 von 1
Auftrag zur
Übernahme Ihres Mobilfunk-Vertrags
für Privatkunden mit Laufzeitvertrag
Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde,
Sie möchten Ihren Vodafone-Anschluss auf einen neuen Vertragspartner übertragen lassen. Diese Möglichkeit prüfen
wir gern. Da es sich um ein bereits existierendes Vertragsverhältnis handelt, sind aus rechtlicher Sicht noch bestimmte
Voraussetzungen zu erfüllen.
Vodafone-Auftrag zur Vertragsübernahme:
Bitte senden Sie den Auftrag zur Übernahme Ihres Vodafone-Vertrags vollständig ausgefüllt mit beiden
rechtsverbindlichen Unterschriften (Vor- und Zuname oder vollständige Firmierung) per Post oder Fax an:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Fax-Nr. 02102 98 65 75
Wenn zu der/den übertragenden Rufnummer/n auch eine Vodafone CorporateGroup oder eine Vodafone
CorporateAccess gehört/gehören und Sie diese auch an den zukünftigen Vertragspartner übergeben möchten, geben
Sie dieses bitte im Auftrag mit an.
Wenn zur übertragenden Rufnummer auch eine Vodafone-Zweitkarte oder eine Vodafone-Partnerkarte gehört und
Sie diese auch an den neuen Vertragspartner übergeben möchten, geben Sie dieses bitte auf dem Auftrag mit an.
Bei den Vodafone MinutenPaketen kann es ja nach Zeitpunkt der Vertragsübernahme zu anteiligen Berechnungen
kommen.
Die Vertragsübernahme stellen wir unserem neuen Vertragspartner mit 20 Euro in Rechnung.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Dauer der eventuellen Vertragsübernahme von der Rücksendung der vollständig
ausgefüllten und unterschriebenen Unterlagen abhängig ist.
Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Ideen haben, gehen Sie einfach auf vodafone.de/kontakt.
Viel Spaß mit unseren Services!
Ihr Vodafone-Team
Als
CallYa-Kunde
nutzen Sie für die
Vertragsübernahme
bitte das InfoDok
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500 914 02 21
Wichtige Informationen zur Vertragsübernahme!
Sehr geehrte Vodafone-Kundin, sehr geehrter Vodafone-Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie wollen Ihren Vodafone-Anschluss auf einen neuen Vertragspartner übertragen
lassen. Diese Möglichkeit prüfen wir gern. Da es sich um ein bereits existierendes Vertragsverhältnis handelt,
sind – aus rechtlicher Sicht – folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
Vodafone-Auftrag zur Vertragsübernahme:
Bitte senden Sie beiliegenden Auftrag vollständig ausgefüllt mit beiden rechtsverbindlichen Un-
terschriften (Vor- und Zuname bzw. vollständige Firmierung) versehen an die angegebene Anschrift
zurück. Streichungen, die unsere Kriterien und Voraussetzungen für eine Vertragsübernahme bein-
halten, können nicht akzeptiert werden.
Allgemeine Anforderungen:
Vodafone-Kundenkonto (nur beim bisherigen Vertragspartner): Bitte stellen Sie sicher, dass bei
Eingang Ihres Auftrags zur Vertragsübernahme bei der Vodafone GmbH das Kundenkonto keinen
Rückstand aufweist.
Zustimmung der Vodafone GmbH: Die Bearbeitung ist erst nach Rücksendung der vollständig
ausgefüllten und unterschriebenen Unterlagen möglich. Gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbe-
dingungen besteht kein Anspruch auf Vertragsübernahme.
Vertragsübernahme: Die Vertragsübernahme wird erst mit der tatsächlichen Übertragung des
Mobilfunk-Anschlusses wirksam. Darüber erhalten Sie eine SMS und der neue Vertragspartner eine
schriftliche Bestätigung.
Aushändigung der Vodafone-Karte/n: Nach Erhalt unserer Zustimmung bitten wir um Aushändigung
der Vodafone-Karte/n an den neuen Vertragspartner.
Vertragsübernahmedatum: Ein rechtsverbindlicher Anspruch auf Übertragung zu einem bestimmten
Termin besteht nicht.
Falls Sie noch Fragen, Wünsche oder Ideen haben, gehen Sie einfach auf vodafone.de/kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Vodafone GmbH
Ihre Vodafone Kundenbetreuung
500 914 02 21
Checkliste zur Vertragsübernahme
Vom bisherigen Vertragspartner wird folgendes benötigt
Umfirmierung
Neuer Handelsregisterauszug, aus dem sich die Umfirmierung ergibt
Auflösung
Nur beim Rahmenvertrags-Halter: Formular zur Haftungsfreistellungserklärung
Insolvenz
Bestätigung und Unterschrift des Insolvenzverwalters
Rahmenvertragsübernahme gewünscht
Vodafone Formular „Änderung des Rahmenvertragshalters“
Vom zukünftigen Vertragspartner wird folgendes benötigt
Privatkunde
Kopie des Personalausweises
Minderjährige – eine Vertragsübernahme auf eine minderjährige Privatperson ist nicht möglich
Ausländische Privatperson
•deutscheBankverbindung
•KopiedesPersonalausweises
Firmenkunde
Kopie des aktuellen Handelsregisterauszuges
Gewerbetreibende
Kopie der Gewerbeanmeldung
Mit Rahmenvertrag
Rahmenvertrags-Nummer
Entsprechende Legitimation, wenn Sie den Rahmenvertrag bisher nicht nutzen
Zweigniederlassung – eine Vertragsübernahme auf eine Zweigniederlassung ist nicht möglich
Die Vertragsübernahme kann jedoch auf den Mutterkonzern erfolgen und die Zweigniederlassung
als Rechnungsempfänger hinterlegt werden. Hierfür benötigen wir:
•VertragsübernahmeFormularausgefülltaufdenMutterkonzern
•KopiedesaktuellenHandelsregisterauszugesdesMutterkonzerns
•UnterschriftdesGeschäftshrersodereinesUnterschriftsberechtigtenzusammen
mit dem Firmenstempel des Mutterkonzerns
•Name/Adresse/BankdatenderZweigniederlassung(fallsalsRechnungsempfängergewünscht)
Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) – eine Vertragsübernahme auf eine GbR ist nicht möglich
Die Vertragsübernahme kann jedoch auf Sie als Privatperson erfolgen und die GbR als
Rechnungsempfänger hinterlegt werden. Hierfür benötigen wir:
•VertragsübernahmeFormularausgefülltaufSiealsPrivatperson
•KopiedesPersonalausweises
•Name/Adresse/BankdatenderGbR(fallsalsRechnungsempfängergewünscht)
Firma in Gründung – eine Vertragsübernahme auf eine Firma in Gründung ist nicht möglich
Wichtiger Hinweis zu Ihrer Unterschrift (BGB § 181)
Unterschreiben Sie sowohl als bisheriger, als auch als zukünftiger Vertragspartner, so ist im Hinblick auf
BGB § 181 eine vollständige Kopie des aktuellen Handelsregisterauszuges oder eine Vollmacht für beide
Vertragspartner einzureichen, wenn darin eine entsprechende Regelung enthalten ist.
500 914 02 21
3. Künftiger Vertragspartner
Privatkunde
Frau* Herr*
Geburtsdatum*
tt.mm.jjjj
Name*
Vorname*
Personalausweis-Nr.*
Stre, Nr.*
PLZ, Ort*
Telefon
E-Mail
Firmenkunde Firma*
Name*
Stre, Nr.*
PLZ, Ort*
Ansprechpartner
Telefon
E-Mail
Register*
HR A HR B PR GR VR
Nr.*
Ort*
Übertrag auf schon bestehendes Kundenkonto
Bitte beachten Sie, dass das für dieses Kundenkonto vereinbarte Kundenkennwort unverändert weiter gilt.
Punkt 4 der Vertragsübernahme entfällt.
Wenn Sie keine/unvollständige Angaben machen, erfolgt der Übertrag auf ein neues Kundenkonto mit
neuem Kennwort.
Wichtige Information: Die Vodafone GmbH darf meine Telefonnummer sowie meine E-Mail-Adresse nut-
zen, um mir per elektronischer Post (z. B. Messenger, SMS, MMS und E-Mail) Informationen zur Beratung,
Marktforschung und Werbung für eigene ähnliche Angebote zu schicken.
Ich kann der Nutzung meiner Telefonnummer und Adresse zu diesem Zwecke jederzeit ganz oder
teilweise schriftlich oder elektronisch für die Zukunft widersprechen.
Vodafone tauscht meine personenbezogenen Daten zur Durchführung von Bonitätsprüfungen („Boni-
tsdaten“) vor Auftragsannahme mit der Schufa GmbH sowie mit sonstigen Auskunfteien gem. Ziff. 7
der Datenschutz-Hinweise aus.
Auftrag zur Vertragsübernahme Seite 1 von 2
Bitte vollständig und in Druckbuchstaben ausfüllen und dann per Fax an die 0 21 02/98 65 75
oder per Post an die Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen
4. Neues Kundenkennwort
Bitte beachten Sie, dass das genannte neue Kundenkennwort zwischen Ihnen und dem bisherigen Vertragspart-
ner vertraulich behandelt wird. Eine nachträgliche Änderung des Kennworts nach erfolgter Vertragsübernahme
ist zur Vermeidung von Missbrauch jederzeit möglich und empfehlenswert.
Kundenkennwort
Wenn sie mehrere Rufnummern übertragen, können Sie in nachfolgender Anlage für jede ein eigenes Teil-
nehmerkennwort festlegen.
5. Rechnungsanschrift
Falls von oben genannter Anschrift abweichend, bei Selbstständigen oder Freiberuflern z.B. Büroanschrift.
Der Rechnungsempfänger ist zum Empfang von an den Kunden gerichteten Erklärungen bevollmächtigt.
Name/Firma
Stre, Nr./Postf.
PLZ, Ort
Ansprechpartner
Telefon
6. Tarif
Sie übernehmen den Vertrag mit dem Tarif, den der bisherige Vertragspartner gewählt hatte. Hierbei gelten
die aktuellen Preise und Konditionen. Sonderkonditionen, die nur zugunsten des bisherigen Vertragspartners
vereinbart wurden, sind nicht mehr gültig.
Falls Sie Interesse an einer Vertragsverlängerung oder Hardware-Bestellung haben, gehen Sie einfach auf
vodafone.de/kontakt.
Die Vertragsübernahme erfolgt unabhängig davon, ob eine Vertragsverlängerung und/oder eine Hardware-
Bestellung möglich sind.
7. Telefonbucheintrag/Rufnummern-Anzeige
Eintrag Nach der Vertragsübernahme kann der neue Vertragspartner jederzeit den Telefonbuch-Eintrag
beauftragen.
Rufnummern-Anzeige
Nach der Vertragsübernahme wird die Rufnummer des übernommenen An-
schlusses bei abgehenden Verbindungen an den Angerufenen übermittelt. Der neue Vertragspartner kann die
Rufnummern-Anzeige dauerhaft oder für jeden Anruf einzeln unterdrücken
.
8. Verbindungsübersicht
Keine Verbindungsübersicht
Verbindungsübersicht (Basispreis gem. Preisliste) Zielrufnr. vollständig verkürzt
Verbindungsübersicht Mini Zielrufnr. vollständig verkürzt
Mitbenutzer werde ich gemäß Ziff. 9.3 der AGB für Vodafone-Dienstleistungen auf die Speicherung und Mit-
teilung der Verbindungsdaten hinweisen. Ziff. 9 der AGB für Vodafone-Dienstleistungen zur Speicherung von
Verbindungsdaten habe ich zur Kenntnis genommen.
*
Pflichtfelder. Bitte unbedingt ausfüllen.
1. Bisheriger Vertragspartner
Frau Herr Firma
Name*
Vorname*
Stre, Nr.*
PLZ, Ort*
Kundennr*
Zu übertragende
Nummer*
0 1
/
Weitere zu übertragende Vodafone-Nummern gemäß Anlage
2. Unterschrift des bisherigen Vertragspartners
Ich bestätige, dass ich Namen und Adresse des künftigen Vertragspartners geprüft habe. Über den Umfang
der vertraglichen Leistungen, Sonderdienste, Zugangsberechtigungen und Kennwörter (z.B. Mein Vodafone,
BusinessOnlinePortal, Vodafone-MobileMail) habe ich den künftigen Vertragspartner informiert. Private Daten
auf der SIM-Karte oder dem Endgerät (Adressbuch, Fotos. SMS/MMS etc.) sowie private Apps (z. B. Inhalte von
Cloud-Diensten etc.) werde ich nach Bedarf löschen.
Zum Zeitpunkt der Vertragsübernahme noch nicht abgerechnete internationale Roaming-Verbindungen und
Kurzmitteilungen der Services Vodafone-SMS werden auch nach Übertragung meinem Konto belastet und
mir in Rechnung gestellt.
Hat Vodafone zur genannten Rufnummer schon eine Kündigung erhalten, nehme ich diese nur zurück, wenn
Vodafone der Vertragsübernahme zustimmt.
Datum*
tt.mm.jjjj
Unterschrift
des bisherigen
Vertragspartners*
X
click to sign
signature
click to edit
500 914 02 21
9.1
Hinweis zur Verarbeitung von Vertragsdaten
Die Vodafone-Unternehmen
1
dürfen meine Vertragsdaten
2
untereinander austauschen,
um mich über Produkte und Dienstleistungen
3
von Vodafone-Unternehmen
1
, auch
wechselseitig füreinander, zu informieren. Rechtsgrundlage hierr ist Art. 6 I f) DSGVO
in Verbindung mit dem berechtigten Interesse der Vodafone-Unternehmen
1
an individu-
ell passenden Informationen über Produkte und Dienstleistungen
3
. Die Vodafone-Unter-
nehmen
1
werden mich mit solchen Informationen nur auf Kontaktwegen kontaktieren,
für die ich meine Einwilligung erteilt habe oder die gesetzlich erlaubt sind, solange ich
dem nicht widersprochen habe. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie un-
ter www.vodafone.de/datenschutz.
Ich kann dieser Verarbeitung meiner Vertragsdaten
2
jederzeit schriftlich oder elektro-
nisch für die Zukunft widersprechen.
9.2 Beratungseinwilligung
Ja, ich willige ein, dass die Vodafone-Unternehmen
1
, auch wechselseitig fürein-
ander, mich telefonisch und per elektronischer Post (z. B. E-Mail, Messenger, SMS
und MMS) bezüglich Produkten und Dienstleistungen
3
zu Werbezwecken und zur
Marktforschung kontaktieren.
Ja, ich willige ein, dass die Vodafone-Unternehmen
1
meine Nutzungsdaten
4
,
Standortdaten und sonstigen Verkehrsdaten
5
verwenden und untereinander
austauschen, um ihre Telemedien- und Telekommunikationsdienste für mich
bedarfsgerecht und individuell zu gestalten, zu vermarkten sowie Dienste mit
Zusatznutzen für mich bereitzustellen.
Ich kann meine Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen.
Unterschrift
X
1) Vodafone-Unternehmen: Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Vodafone Deutsch-
land GmbH, Betastraße 6
8, 85774 Unterföhring sowie Vodafone West GmbH, Vodafone Hessen GmbH & Co. KG,
Vodafone BW GmbH, Vodafone NRW GmbH, alle Aachener Str. 746
750, 50933 Köln.
2) Vertragsdaten: Angaben rund um mein Vertragsverhältnis, meine Tarife, Optionen und Services sowie Informationen,
die mich als Person identifizieren, wie z. B. Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und IBAN.
3) Produkte und Dienstleistungen: Aus den Bereichen Mobilfunk, Internet & Festnetz, TV, Multimedia und Enter-
tainment, Internet of Things (IoT) und Cloud-/Hosting Dienste sowie dazugehörige Hardware und Software.
4)
Nutzungsdaten: Informationen über Art, Umfang und Zeitpunkt der Nutzung von Telemediendiensten. Dies sind
insbesondere (1) TV-, Multimedia- und Entertainment-Dienste, (2) Webseiten von Vodafone und (3) Online-Inhalte von
Vodafone, die auf Webseiten von Kooperations- und Werbepartnern angezeigt werden. Die Daten identifizieren mich
oder mein Gerät direkt und sind zum Teil in meinem Gerät gespeichert, z. B. als Cookies.
5) Verkehrsdaten: Daten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes (wie SMS, Telefon & Internet)
erhoben, verarbeitet und genutzt werden, z. B. Art des genutzten Telekommunikationsdienstes, Anfang, Ende und
Dauer der Verbindungen, das genutzte Datenvolumen, Geräte oder Anschlüsse sowie weitere Verkehrsdaten, die
erhoben werden, auch wenn mein Gerät inaktiv ist (z. B. Signalisierungsdaten).Vodafone speichert und nutzt meine
Verkehrsdaten einschließlich der Standortdaten maximal 6 Monate.
Auftrag zur Vertragsübernahme Seite 2 von 2
Bitte vollständig und in Druckbuchstaben ausfüllen und dann per Fax an die 0 21 02/98 65 75
oder per Post an die Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen
10. Unterschrift des künftigen Vertragspartners
1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen sind Bestandteil des Vertrages.
Sie sind nachfolgend abgedruckt. Die gültige Preisliste habe ich erhalten.
2. Mir ist bekannt, dass eine Begrenzung der monatlichen Entgelthöhe (§ 18 Telekommunikations-
Kundenschutzverordnung) während der gesamten Vertragslaufzeit nicht möglich ist, sondern nur im
Rahmen eines CallYa-Vertrages realisiert werden kann.
3. Ich verpflichte mich, eventuell später abgerechnete Sonderdienste des bisherigen Vertragspartners zu
bezahlen, falls diese erst nach dem Umstellungsdatum in Rechnung gestellt werden.
4. Über die vertraglichen Leistungen, Sonderdienste, Zugangsberechtigungen und Kennwörter (z. B. „Mein-
Vodafone“, „Vodafone-eMail/Vodafone-MobileMail“) hat mich der bisherige Vertragspartner informiert.
Mir ist bekannt, dass eine nachträgliche Änderung der Kennwörter nach erfolgter Vertragsübernahme zur
Vermeidung von Missbrauch jederzeit möglich und empfehlenswert ist.
5. Teilnahme am Lastschriftverfahren: Zur Teilnahme am SEPA-Lastschrift-Verfahren füllen Sie bitte
das angehängte SEPA-Mandat vollsndig aus. Bitte tragen Sie in den Feldern zu den Kundendaten die
Angaben des Kontoinhabers ein.
6. Bankauskünfte: Ich ermächtige meine kontoführende Bank widerruflich, Vodafone allgemein gehaltene
bankübliche Auskünfte zur Bonitätsprüfung zu erteilen, die im Zusammenhang mit der Freischaltung und
Benutzung der Vodafone-Karte erforderlich sind.
Bei der Zuordnung der neuen Vodafone-Karte/n auf ein bereits bestehendes Vodafone-Kundenkonto
gilt die hier angegebene Bankverbindung für das gesamte Kundenkonto. Wird keine Bankverbindung
angegeben, hat die im bereits bestehenden Vodafone-Kundenkonto Gültigkeit.
7. Für die Vertragsübernahme werden mir 20,- € in Rechnung gestellt
8. Ich bin widerruflich damit einverstanden, dass Vodafone zur Bonitätsprüfung nach Ziffer 11 der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen Daten mit der SCHUFA bzw.
einer Wirtschaftauskunftei austauscht.
9. Allgemeine Infos zur Netzregulierung: Maximal erreichbare Bandbreiten 375 Mbit/s im Download
und 50 Mbit/s im Upload. Durchschnitt lt. Connect Test Ausgabe 4/2015 beträgt 27,25 Mbit/s im Down-
load und 12,08 Mbit/s im Upload in Stadtgebieten. Max LTE ist in immer mehr Regionen verfügbar. In-
formationen zum Netzausbau und Ihrer individuellen Bandbreite erhalten Sie unter www.vodafone.de/
netz und in der MeinVodafone-App. Ihre individuelle Bandbreite hängt z.B. von Ihrem Standort, Ihrem
Endgerät und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Ihrer Funkzelle ab.
Vodafone nimmt keine Verkehrs-Management-Maßnahmen vor, durch welche die Qualität des Internet-
zugangs, die Privatsphäre oder der Schutz personenbezogener Daten beeinträchtigt wird. Um Engpass-
situationen zu vermeiden, behält Vodafone sich vor, Verkehrs-Management-Maßnahmen einzuführen,
um den Verkehrsfluss zu optimieren. Gleiches gilt für Maßnahmen zur Sicherung der Integrität und
Sicherheit des Netzes sowie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlicher Maßnahmen z.B. für
Katastrophenfälle.
Erwirbt der Kunde zusätzlich zum Internetzugang weitere Zusatzdienste wie z.B. Sprach-Dienste, kön-
nen diese priorisiert behandelt sein, um Qualitätsparameter zu erfüllen. Aus der Nutzung der Dienste re-
sultierende Einschränkungen für den Internetzugang des Kunden ergeben sich bei Buchung der Dienste
aus der jeweiligen Dienste-Beschreibung.
Bei Überschreitung des vertraglich vereinbarten Daten-/Inklusiv-Volumens erfolgt eine Reduzierung der
Datenraten. Instant Messaging Dienste, E-Mails oder vergleichbare Dienste können weiterhin genutzt
werden. Bei großem Datenumfang, z.B. durch Bilder oder Videos, ist die Nutzung jedoch deutlich ver-
langsamt. Downloads, Browsing und das Laden von Internet-Seiten sind deutlich verlangsamt bzw. nicht
möglich. Audio- und Video-Streaming Dienste sind nicht oder nur mit erheblichen Einschränkungen
nutzbar. Die Nutzbarkeit von Apps ist abhängig von deren jeweiligen Anforderungen.
Werden die vertraglich zugesicherten Up- und Downloadgeschwindigkeiten im deutschen Vodafone-
Netz anhaltend oder dauerhaft wiederholt erheblich unterschritten, kann der Kunde Vodafone eine
angemessene Frist zur Abhilfe setzen. Wird die Leistung dann weiterhin nicht vertragsgemäß erbracht,
kann er den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
Datum* tt.mm.jjjj
Unterschrift
des zukünftigen
Vertragspartners*
X
Name in Druckbuchstaben
*
Pflichtfelder. Bitte unbedingt ausfüllen.
click to sign
signature
click to edit
click to sign
signature
click to edit
500 914 02 21
Anlage Aufstellung der Vodafone-Nummern zur Vertragsübernahme
Bisheriger Vertragspartner*
Zukünftiger Vertragspartner*
Vorwahl* Vodafone-Nummer* Zusätzliche Leistung/ggf. Angaben zum Teilnehmer
Vorwahl* Vodafone-Nummer* Zusätzliche Leistung/ggf. Angaben zum Teilnehmer Teilnehmerkennwort
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* Pflichtfelder. Bitte unbedingt ausfüllen.
Bei Rücksendung bitte an:
Vodafone GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Deutschland
Wird von Vodafone ausgefüllt
Kundennummer/Rufnummer Mandatsreferenz (UMR)
E-Mail-Adresse
Ich ermächtige/Wir ermächtigen die Vodafone GmbH, Zahlungen von meinem/unserem Konto mit-
tels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein/weisen wir unser Kreditinstitut an, die von der
Vodafone GmbH auf mein/unser Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
Hinweis: Ich kann/Wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die
Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem/unserem Kreditinstitut
vereinbarten Bedingungen.
Kundendaten
Name des
Kontoinhabers
Straße, Hausnummer
PLZ, Ort, Land
IBAN
BIC
Unterschrift
Ort
Datum tt.mm.jjjj
Unterschrift des
Kontoinhabers
X
Hinweis: Meine/Unsere Rechte zu dem obigen Mandat sind in einem Merkblatt enthalten, das ich/wir
von meinem/unserem Kreditinstitut erhalten kann/können.
SEPA-Basis-Lastschrift-Mandat
504 413 10 17
Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland
Zahlungsempfänger-ID: DE26ZZZ00000006194
click to sign
signature
click to edit
GA-00951-C-00 06/21 Vertragliche Datenschutzhinweise
Stand: Februar 2021
1. Ihre Daten – unsere Verantwortung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Hier lesen Sie, wie wir, die Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1,
40549 Düsseldorf, die Vodafone Deutschland GmbH, Betastraße 6 – 8, 85774 Unterföhring, die Voda-
fone NRW GmbH (in Nordrhein-Westfalen), die Vodafone Hessen GmbH & Co. KG (in Hessen) sowie die
Vodafone BW GmbH (in Baden-Württemberg), alle Aachener Str. 746 750, 50933 Köln (zusammen
Vodafone-Unternehmen oder wir) als Verantwortliche für die Datenverarbeitung mit Ihren persön-
lichen Daten umgehen.
2. Internet- und Telefonvertrag
a. Internet und Telefon allgemein
Schließen Sie einen Internet- oder Telefonvertrag mit uns ab, nutzen wir Ihre Daten in erster Linie,
damit wir den Vertrag mit Ihnen erllen können, beispielweise indem wir Ihnen Post mit Infos zu
Ihrem Vertrag zuschicken oder die richtigen Produkte für Sie aktivieren. Dafür verwenden wir Ihre
Vertragsdaten. Ihre Vertragsdaten sind Angaben rund um Ihr Vertragsverhältnis, Ihre Tarife, Opti-
onen und Services sowie Informationen, die Sie als Person identifizieren, wie z. B. Name, Post- und
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und IBAN. Daten, die Sie uns im Vorfeld des Vertrags-
abschlusses mitteilen, werden zur vorvertraglichen Beratung und Vertragsbegründung genutzt.
Um Ihre Telefonate abzuwickeln oder Ihnen die Webseiten anzuzeigen, die Sie ansurfen, verwenden
wir Ihre Verkehrsdaten. Ihre Verkehrsdaten sind Informationen über Ihre Telefon- und Internetver-
bindungen, z. B. Anfang, Ende und Partner Ihrer Telefongespräche sowie Ihre im Internet vewendete
IP-Adresse oder Ihr verbrauchtes Datenvolumen. Ihre Verkehrsdaten verwenden wir neben der Ver-
tragserfüllung, um Störungen Ihrer Verbindung zu beseitigen und um Ihnen eine korrekte Telefon-
rechnung zu stellen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Verkehrsdaten für die Erstellung der Einzel-
verbindungsnachweises, soweit Sie diesen beantragt haben. Ihre Vertrags- und Verkehrsdaten
nutzen wir darüber hinaus, um Missbrauch unserer Produkte zu erkennen und zu verhindern. Sofern
Sie dies beauftragen, werden wir für eine Eintragung der von Ihnen gewünschten Daten (Namen, An-
schrift und ggf. zusätzliche Angaben wie Beruf, Branche und Art des Anschlusses) in gedruckten und/
oder elektronischen Telefonverzeichnissen sowie bei Telefonauskunftsdiensten sorgen.
Ihre Standortdaten, also z. B. in welcher Funkzelle Sie sich aufhalten, nutzen wir, um Ihre Mobil-
funk-Gespräche und Verbindungen herzustellen.
b. Vodafone Pass
Um die bei Ihrem Vodafone Pass inkludierten Apps zu identifizieren und die verbrauchten Daten rich-
tig abzurechnen, verwenden wir zusätzlich die Web-Adresse, unter der Sie die App abrufen.
c. Secure Net und Sicherheitspaket
Nutzen Sie Secure Net zum sicheren mobilen Surfen, untersuchen wir netzseitig, ob die Webseiten
und Downloads, die Sie aufrufen, Schadcode wie Viren und Trojaner enthalten. Besuchen Sie eine
potenziell gefährliche Seite, bekommen Sie eine Online-Warnung von uns. Sie können entscheiden,
ob Sie trotz der Warnung weiter surfen wollen. Gefährliche Downloads blockieren wir. Sie bekommen
dann eine Info-SMS.
Nutzen Sie das Sicherheitspaket powered by F-Secure, schließen Sie einen Vertrag direkt mit un-
serem Kooperationspartner: F-Secure Corporation, Tammasaarenkatu 7, PL 24, 00181 Helsinki, Finn-
land. Deshalb übermitteln wir Ihre Vertragsdaten an F-Secure. Wir und F-Secure sind für die Verarbei-
tung Ihrer persönlichen Daten jeweils verantwortlich. Mehr zum Datenschutz bei F-Secure erfahren
Sie online unter: www.f-secure.com/de_DE/web/legal
Sofern Sie als Kunde der Vodafone NRW GmbH, der Vodafone Hessen GmbH & Co. KG oder der Voda-
fone BW GmbH das Sicherheitsprodukt „F-Secure“ erwerben, verarbeiten wir die zur Erbringung,
Durchführung und Abrechnung ihrer Dienstleistungen, zur Sicherstellung der technischen Verfüg-
barkeit und der Informationssicherheit (Virenschutz/Schutz vor Schadsoftware) erforderlichen
Bestandsdaten (vorwiegend Ihre Kundennummer, um diese einem F-Secure-Lizenzschlüssel aus un-
serem Kontingent zuordnen zu können) im gesetzlich zulässigen Rahmen.
d. Hotspot, WiFi Spot und Homespot
Nutzen Sie unsere WLAN-Hotspot-Flat, WiFi Spot oder nehmen Sie am Homespot-Service teil, spei-
chern wir Ihre Anmeldedaten und Ihre IP-Adresse, damit Sie den Service nutzen können.
Nehmen Sie am Homespot-Service teil, trennen wir Ihr privates WLAN-Netz sicher vom öffentlichen
WLAN-Netz. Den Standort Ihres und aller anderen Homespots sehen Sie online und in der Hotspot-
finder-App als Markierung auf einer Karte. Das ist eine Circa-Angabe. Ihre exakte Adresse ist dadurch
nicht zu ermitteln.
e. Cloud und Homepage
Wenn Sie unsere Cloud- und Homepage-Services nutzen, nutzen wir die Dateien, die Sie in Ihre Cloud
und auf Ihrer Webseite stellen, um sie Ihnen und dem von Ihnen zugelassenen Benutzerkreis anzuzei-
gen. Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt der letzten Anmeldung und die Anzahl fehlgeschlagener Anmel-
de-Versuche nutzen wir, um Störungen Ihrer Services zu erkennen und zu beseitigen.
f. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Rechtsgrundlagen der in dieser Ziffer 2 beschriebenen Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 b) Daten-
schutzgrundverordnung (DS-GVO) und §§ 96 100 Telekommunikationsgesetz (TKG).
3. TV-Produkte
a. TV allgemein
Schließen Sie einen TV-Vertrag mit uns, nutzen wir Ihre Vertragsdaten in erster Linie, damit wir den
Vertrag mit Ihnen erfüllen können, also z. B. um Ihnen Post zu schicken und die richtigen Produkte für
Sie zu aktivieren. Um Störungen Ihres Empfangs zu beseitigen, speichern wir außerdem technische
Daten zu Signalqualität, Fehlern und Diagnosen zu Ihrem Anschluss.
b. Vodafone Select
Sind Sie ein Vodafone Select-Kunde, nutzen wir Daten über die Filme, die Sie abgerufen haben, für
Ihre Rechnung. Diese Daten nutzen wir in pseudonymisierter Form, um Vodafone Select für Sie zu
verbessern sowie um Ihnen Werbung anzuzeigen. Sie als Person sind dahinter nicht erkennbar. Wenn
Sie dies nicht möchten, können Sie dem jederzeit widersprechen.
c. GigaTV
GigaTV ist ein interaktiver Dienst. Damit wir Ihnen die gebuchten GigaTV-Services bereitstellen kön-
nen, tauschen deshalb Ihre GigaTV Box oder die von Ihnen installierte GigaTV App Ihre persönlichen
Daten, wie bspw. Ihre Eingaben über die Fernbedienung, mit unseren Systemen aus. Außerdem spei-
chern wir Ihre Einstellungen, Geräte-Infos, geplante Aufnahmen und Merklisten, um Ihnen die ge-
nschten Inhalte zu liefern.
GigaTV bietet unterschiedliche Arten von Empfehlungen. Dazu gehören redaktionelle, auf Sie zuge-
schnittene oder statistische Empfehlungen. Dafür erheben wir Informationen darüber, welche In-
halte Sie angesehen, aufgenommen, ausgeliehen oder gekauft haben. Dies sind Ihre TV-Nutzungs-
daten. Aus Ihren Nutzungsdaten ermitteln wir Empfehlungen, die zu Ihrem Geschmack passen. Wir
berücksichtigen dabei auch, welche TV-Pakete Sie gebucht haben.
Ihre TV-Nutzungsdaten verwenden wir darüber hinaus, um unsere TV-Produkte für Sie zu verbessern.
Bevor wir Ihre TV-Nutzungsdaten dafür analysieren, ersetzen wir persönliche Informationen wie
bspw. Ihren Namen durch pseudonyme Kennziffern (TV-Analyse-Daten). Diese TV-Analyse-Daten
pseudonymisieren wir durch weitere Verfremdung der Vodafone-Kennziffern, bevor wir sie an un-
seren Kooperationspartner AdScanner d.o.o., Donje Svetice 35, 10000 Zagreb, Kroatien („AdScan-
ner“) weitergeben. AdScanner bietet ein Produkt zur Erfolgsmessung und effizienteren Planung von
TV-Werbe-Kampagnen an. Sie als Person sind hinter den Daten, die hierfür verwendet werden, nicht
bzw. nur mit erheblichem Aufwand zu erkennen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widerspre-
chen; jedoch nur unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Kon-
taktdaten zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts finden Sie unter Ziffer 12.
Wenn Sie eine Apple TV-Box von uns zur Miete erhalten, übermitteln wir die Seriennummer Ihrer Apple
TV-Box sowie eine pseudonyme Kundenkennziffer an die Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino,
Kalifornien, USA, damit Ihre Apple TV-Box Sie beim Einrichten von GigaTV unterstützen kann.
Soweit Sie Leistungen anderer Anbieter von TV-Produkten („Drittanbieter“) über Ihre Vodafone-
Rechnung begleichen möchten, verarbeiten wir Ihre Nutzungsdaten auch zum Zweck der Inrech-
nungstellung dieser Drittleistungen. Hierbei erhalten wir von den Drittanbietern einen verschlüssel-
ten Hardware-Code Ihrer GigaTV Box, anhand der wir Ihre Kundennummer und Ihren Vor- und Nachna-
men identifizieren.
Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten bei Nutzung der GigaTV App
finden Sie jederzeit unter www.vodafone.de/datenschutz.
d. TV-Manager und Digital Receiver
Über das Webportal, die App oder wenn Sie Ihren Digital Receiver mit dem Internet verbinden, können
Sie ein TV-Manager-Profil erstellen. In Ihrem TV-Manager-Profil speichern wir Ihre Vertragsdaten.
Zusätzlich speichern wir Einstellungen, persönliche Senderlisten, geplante und fertige Aufnahmen,
um Ihnen Ihre Inhalte zu liefern. In Ihrem Profil speichern wir außerdem Ihren Suchverlauf. Sie kön-
nen einzelne Einträge oder den kompletten Suchverlauf jederzeit in den Einstellungen löschen. Sie
wollen Ihr Profil und den TV-Manager nicht mehr nutzen? Gehen Sie bitte auch dafür in Ihre Einstel-
lungen.
e. Sky-Programm-Paket
Bestellen Sie bei uns ein Sky-Programm-Paket, schlien Sie dafür einen Vertrag mit der Sky
Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterhring ab. Deshalb übermit-
teln wir Ihre Vertragsdaten an Sky. Für die Vertragsdurchführung und Abrechnung speichern wir Infos
zum Vertrag und sind dafür datenschutzrechtlich verantwortlich.
f. Horizon-TV
Soweit Sie Horizon-TV-Produkte gebucht haben, verarbeiten wir die zur Erbringung und Abrechnung
Ihrer Dienstleistungen erforderlichen Vertrags- und Nutzungsdaten. Daten, die Sie uns im Vorfeld des
Vertragsabschlusses mitteilen, werden zur vorvertraglichen Beratung und Vertragsbegründung
genutzt. Sofern Sie Leistungspakete unserer Partner über uns beauftragen (bspw. Maxdome), erhe-
ben und übermitteln wir Bestands- und Abrechnungsdaten zur Vertragsbegründung, Abrechnung
oder ggfs. Änderung des Vertrags an den jeweiligen Partner.
Sie haben im Rahmen der Nutzung der Horizon-Dienstleistungen die Möglichkeit, persönliche Emp-
fehlungen zu erhalten, die sich an Ihren persönlichen Präferenzen orientieren. Daten für persönliche
Empfehlungen werden nach 90 Tagen gelöscht. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung bei der Einrichtung
der Horizon-Box hierzu erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft über das Einstel-
lungsmenü in der Horizon-Box widerrufen.
Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten bei Nutzung der HorizonGo App
finden Sie jederzeit unter www.unitymedia.de/privatkunden/datenschutz/apps
g. DAZ N- Channels
Wenn Sie DAZN-Channels bei uns gebucht haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kunden-
nummer sowie Informationen dazu, welchen DAZN-Zugangscode wir Ihnen zugewiesen haben, an die
DAZN Limited, Hanover House, Plane Tree Crescent, Feltham, United Kingdom, TW13 7BZ (nachfol-
gend „DAZN“), damit Sie sich bei DAZN registrieren und wir den Vertrag mit Ihnen erfüllen können.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Vertragsdaten im Zusammenhang mit der Bereitstellung
und Abrechnung von DAZN-Channels ist Vodafone. Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persön-
lichen Daten auf den DAZN-Webseiten und der DAZN-App ist DAZN. Die Datenschutzhinweise von
DAZN finden Sie unter www.dazn.com/de-DE/help/articles/privacy-de.
h. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage der in dieser Ziffer 3 beschriebenen Datenverarbeitung ist Artikel 6 Abs. 1 b) und f)
DS-GVO in Verbindung mit unserem berechtigten Interesse an der Vermarktung und Verbesserung
unserer Angebote sowie dem berechtigten Interesse von AdScanner ein Produkt zur TV-Werbemes-
sung anzubieten oder die von Ihnen erteilte Einwilligung für die persönliche Empfehlungen im Rah-
men der Nutzung von Horizon-TV.
4. Bonitätsprüfung
a. Prüfung durch die SCHUFA und CRIF Bürgel
Wir übermitteln im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobene personenbezogene Daten über die
Beantragung, die Durchführung und Beendigung des Vertrags, wie bspw. Ihr Name, Geburtsdatum
und Ihre IBAN, sowie Daten über nicht vertragsgemäßes Verhalten oder betrügerisches Verhalten an
die CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München („CRIF Bürgel“).Darüber hinaus übermit-
telt Vodafone GmbH und Vodafone Deutschland GmbH die oben genannten Daten an die SCHUFA
Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden („SCHUFA).Rechtsgrundlagen dieser Übermitt-
lungen sind Art. 6 Abs. 1 b) und Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO in Verbindung mit unserem berechtigten Inte-
resse an der Minimierung des Risikos von Zahlungsausfällen und der Betrugsprävention. Der
Datenaustausch mit der SCHUFA und CRIF Bürgel dient auch der Erllung gesetzlicher Pflichten zur
Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§ 505a und 506 des Bürgerlichen
Gesetzbuches). Die SCHUFA und CRIF Bürgel verarbeiten die erhaltenen Daten und verwenden sie
auch zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um ihren Vertragspartnern im Europäischen Wirt-
schaftsraum und in der Schweiz sowie ggf. weiteren Drittndern (sofern zu diesen ein Angemessen-
heitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht) Informationen unter anderem zur Beurtei-
lung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen („Bonitätsscoring“) zu geben.
Unabhängig vom Bonitätsscoring unterstützt die SCHUFA ihre Vertragspartner durch Profilbildungen
bei der Erkennung auffälliger Sachverhalte (z. B. zum Zwecke der Betrugsprävention im Versandhan-
del). Hierzu erfolgt eine Analyse von Anfragen von Vertragspartnern der SCHUFA, um diese auf poten-
zielle Auffälligkeiten hin zu prüfen. In diese Berechnung, die für den jeweiligen Vertragspartner
individuell erfolgt, können auch Anschriftendaten, Informationen ob und in welcher Funktion in
allgemein zugänglichen Quellen ein Eintrag zu einer Person des öffentlichen Lebens mit überein-
stimmenden Personendaten existiert, sowie aggregierte statistische Informationen aus dem
SCHUFA-Datenbestand einfließen. Auswirkungen auf die Bonitätsbeurteilung und das Bonitätssco-
ring hat dieses Verfahren nicht.
Nähere Informationen zur Tätigkeit der SCHUFA können online unter www.schufa.de/datenschutz
eingesehen werden.
Nähere Informationen zur Tätigkeit von CRIF Bürgel können online unter www.crifbuergel.de/de/
datenschutz eingesehen werden.
b. Pfung von Infoscore
Wir übermitteln Ihre Daten (Name, Adresse und ggf. Geburtsdatum) zum Zweck der Bonitätsprüfung,
dem Bezug von Informationen zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathema-
tisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten sowie zur Verifizierung Ihrer
Adresse (Prüfung auf Zustellbarkeit) an die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532
Baden-Baden („ICD“). Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 b) und Art. 6 Abs. 1
f) DS-GVO. Detaillierte Informationen zur ICD i. S. d. Art. 14 DS-GVO, d. h. Informationen zum
Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstaus-
kunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung finden Sie unter: https://finance.arvato.
com/icdinfoblatt.
c. Konzerninterne Vorprüfung (Whitelist)
Außerdem tauschen Vodafone-Unternehmen Infos über Ihr bisheriges positives Zahlungsverhalten
bei uns aus. Diese Infos fließen in die Bonitätsprüfung ein oder führen dazu, dass keine Bonitätsprü-
fung über die o. g. Auskunfteien erfolgt. Dies ist auch unser berechtigtes Interesse geß Art. 6 Abs.
1 f) DS-GVO. Hinzukommt, dass wir hierdurch sicherstellen, dass Kunden mit positivem Zahlungsver-
halten nicht abgelehnt werden. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; jedoch nur
unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
d. Konzerninterne Vorprüfung (Blacklist)
Daneben führen die Vodafone-Unternehmen eine gemeinsame Blacklist, in der (ehemalige) Kunden
mit negativen Zahlungsverhalten oder Betreute gelistet sind. (Ehemalige) Kunden mit negativem
Zahlungsverhalten sind entweder Kunden, deren Verträge mangels Zahlung bereits gekündigt
worden sind, oder Kunden im Mahn-/Ratenzahlungsprozess. Letztere werden wieder von der Black-
list gelöscht, sobald alle Aenstände beglichen worden sind. Betreute werden in die Blacklist aufge-
nommen, wenn der Betreuer die Betreuung schriftlich nachweist. Auch hier erfolgt eine Löschung,
sobald ein Vodafone-Unternehmen über die Aufhebung der Betreuung informiert wird. Verarbeitet
werden hierbei: Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Kun-
dennummer, IBAN sowie das Merkmal. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO in Verbin-
dung mit unserem berechtigten Interesse uns präventiv vor Forderungsausfällen und möglichen
Betrugsfällen sowie Geschäftsunfähige vor unberechtigten Forderungen zu schützen. Sie können
dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; jedoch nur unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben.
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Datenschutz-Hinweise für Vodafone-Produkte und -Services
GA-00951-C-00 06/21 Vertragliche Datenschutzhinweise
Stand: Februar 2021
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5. Schutz Ihrer mobilen Identität
Sie können Ihre Mobilfunknummer bei vielen Online-Services, wie z. B. beim Online Banking oder auf
Ihrem Social Media-Profil als zutzlichen Sicherheitsfaktor verwenden. Wenn Sie z. B. das mTAN-Ver-
fahren bei einer Bank nutzen, die eine solche Identitätsprüfung vornimmt, wird die Vodafone GmbH
auf Anfrage Ihrer Bank Ihre Mobilfunknummer sowie weitere sicherheitsrelevante Merkmale prüfen,
um sie vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.
Sicherheitsrelevante Merkmale sind Informationen, die auf eine betrügerische Verwendung Ihrer
Mobilfunknummer oder einen Identitätsdiebstahl hinweisen, wie z. B. wenn der Zeitpunkt eines Sim-
Karten-Tauschs, einer Rufnummernänderung oder einer Portierung kurz vor Beginn der Online-Trans-
aktion erfolgt ist oder wenn Name und Mobilfunknummer, die bei einer Online-Transaktion angege-
ben wurden, nicht zu den Angaben passen, die wir über Sie gespeichert haben. Ihr Anbieter erhält als
Ergebnis unserer Prüfung eine Antwort dazu, ob solche sicherheitsrelevante Merkmale vorliegen und
wenn ja, seit wann oder ob Sie bei uns zur genutzten Mobilfunknummer einen aktiven Vertrag
(Prepaid oder Laufzeitvertrag) haben oder nicht. Darüber hinaus übermitteln wir keine weiteren per-
sonenbezogenen Daten über Sie.
Ihr Anbieter wird Ihnen bei Vorliegen sicherheitsrelevanter Merkmale alternative Wege für den
Abschluss Ihrer Online-Transaktion anbieten. Informationen dazu, ob Ihr jeweiliger Online-Anbieter
eine solche Sicherheitsprüfung vornimmt, finden Sie in den Datenschutzhinweisen Ihres Anbieters.
Für den erhöhten Schutz Ihrer personenbezogenen Daten übermitteln wir sicherheitsrelevante
Merkmale zu Ihrer Mobilfunknummer nicht direkt an Ihre Online-Anbieter, sondern an einen zwi-
schengeschalteten Datentreuhänder. Dieser entfernt bei der Weiterleitung unserer Antwort an Ihren
Online-Anbieter die Information, von welchem Mobilfunkanbieter die Angaben über Sie stammen.
Rechtsgrundlage hierr ist Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO in Verbindung mit unserem sowie dem berech-
tigten Interesse Ihrer Online-Anbieter Sie vor betrügerischem Missbrauch Ihrer Mobilfunknummer
oder einem Identitätsdiebstahl zu schützen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widerspre-
chen; jedoch nur unter Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Kon-
taktdaten zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts finden Sie unter Ziffer 12.
In anderen als den oben beschriebenen Fällen werden wir die Prüfung sicherheitsrelevanter Merk-
male ausschließlich vornehmen, wenn Ihr Online-Anbieter hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung
eingeholt hat. Das gilt insbesondere dann, wenn dafür eine Verarbeitung Ihrer Verkehrs- oder Stand-
ortdaten erforderlich ist.
6. Berechtigtes Interesse und Analysen
Ihre persönlichen Daten nutzen wir in erster Linie, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen
den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre persönlichen
Daten im Rahmen unseres berechtigten Interesses zu folgenden Zwecken:
• SicherstellungdertechnischenVerfügbarkeitundInformationssicherheit
•GeltendmachungrechtlicherAnspche
• InkassoundRisikosteuerung
• VerhinderungundAufklärungvonStraftaten
• VideoüberwachungzurWahrungdesHausrechts
• Vertriebs-undUnternehmenssteuerung
• OptimierungderinternenProzesse
• PrüfungundOptimierungvonBedarfsanalysen
• Werbung,Markt-undMeinungsforschung,Zufriedenheitsbefragungen
• VerbesserungvonWerbekampagnenanNeukundenmittelsanalytischerundstatistischer
Verfahren
• VerbesserungvonProduktenundServicesmittelsanalytischerundstatistischerVerfahren
• VerbesserungderServicequalitmittelsanalytischerundstatistischerVerfahren
• VerbesserungderKundenzufriedenheitmittelsanalytischerundstatistischerVerfahren
Rechtsgrundlage hierr ist Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO, sofern nicht – z. B. für bestimmte Arten von Wer-
bung – Ihre separate Einwilligung erforderlich ist. Diese Datenverarbeitungen finden unter Berück-
sichtigung des Grundsatzes der Datenminimierung und soweit möglich in anonymisierter, pseudony-
misierter oder aggregierter Form statt. Dadurch sind Sie als Person hinter den Daten entweder gar
nicht mehr zu erkennen oder aber nur mit besonders gesctzten Zusatz-Infos. Dafür ersetzen wir
z. B. Ihren Namen durch einen anderen, zufällig gewählten Wert. Sie können der Verarbeitung Ihrer
Vertragsdaten zu Zwecken der Werbung, Markt- und Meinungsforschung sowie von Zufriedenheits-
befragungen jederzeit widersprechen. In den anderen o.g. Fällen geben Sie bitte die Gründe für Ihren
Widerspruch an, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Kontaktdaten zur Ausübung Ihres
Widerspruchsrechts finden Sie unter Ziffer 12.
7. Weitergabe Ihrer Daten
Haben Sie uns keine gesonderte Einwilligung erteilt, geben wir Ihre persönlichen Daten nur weiter,
wenn wir das nach deutschem oder europäischem Recht dürfen oder müssen Zur Vertragsabwicklung
und -betreuung sind in unserem Auftrag verschiedene Unternehmen tätig, im Bedarfsfall
Druckereien (z. B. zur Rechnungslegung), Vertriebsagenturen, Abrechnungsdienstleister, Inkassobü-
ros, Servicepartner, die für die Störungsbehebung beziehungsweise Installation zuständig sind, Logi-
stikpartner (für die Zusendung von Hardware), Wartungsdienstleister für den Support und die In-
standhaltung von IT-Systemen, sowie Behördliche- und Wirtschaftsprüfer. Damit diese Partner die
datenschutzrechtlichen Verpflichtungen bei der Verarbeitung Ihrer Daten erfüllen, machen wir de-
taillierte vertragliche Vorgaben.
In bestimmten Situationen sind wir verpflichtet, Ihre persönlichen Vertrags-, Verkehrs-, Nutzungs-
oder Standortdaten sowie die Inhalte Ihrer Kommunikation an deutsche Behörden herauszugeben.
Das tun wir aber nur, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind. Das kann z. B. durch einen richterlichen
Beschluss in einem Strafverfahren der Fall sein.
8. Datenverarbeitung im Konzern
Die Vodafone-Unternehmen tauschen Ihre Vertragsdaten untereinander aus, um Sie über die Pro-
dukte und Dienstleistungen der Vodafone-Unternehmen, auch wechselseitig füreinander, zu infor-
mieren. Die Vodafone-Unternehmen werden Sie mit solchen Informationen nur auf Kontaktwegen
kontaktieren, für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder die gesetzlich erlaubt sind, solange Sie
dem nicht widersprochen haben. Vertrags- und andere rechtlich relevante Informationen senden
wir Ihnen auch unabhängig von Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch und an alle den Vodafone-
Unternehmen bekannte Kontaktdaten.
Darüber hinaus tauschen die Vodafone-Unternehmen Ihre Vertragsdaten zur Erstellung von Analy-
sen untereinander aus. Die Analysen helfen uns, unsere Produkte gemeinsam für Sie zu verbessern
und belastbare Entscheidungen zu treffen. Bevor wir Ihre Vertragsdaten dafür nutzen, anonymisieren
oder pseudonymisieren wir sie. Dadurch sind Sie als Person hinter den Daten entweder gar nicht mehr
zu erkennen oder nur mit besonders geschützten Zusatz-Infos. Dar ersetzen wir z. B. Ihren Namen
durch einen anderen, zufällig gewählten Wert.
Rechtsgrundlage hierr ist Artikel 6 Abs. 1 f) DS-GVO in Verbindung mit dem berechtigten Interesse
der Vodafone-Unternehmen an individuell passenden Informationen über ihre Produkte und Dienst-
leistungen sowie gemeinsamen Analysen. Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Vertragsdaten jeder-
zeit widersprechen; bei einem Widerspruch gegen gemeinsame Analysen jedoch nur unter Angabe
von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
9. Übermittlung ins Ausland
Ihre Vertragsdaten speichern wir innerhalb der Europäischen Union und Großbritannien, besonders
sensible Daten, wie z. B. Verkehrsdaten nur in Deutschland. Mit Partnern aerhalb des EU-Raums
arbeiten wir nach den Regeln der Europäischen Kommission zusammen. Das heißt für Sie: Entweder
wir nehmen sogenannte Standard-Vertragsklauseln in den Vertrag auf. Oder die Europäische Kommissi-
on hat ausdrücklich festgestellt, dass das Datenschutz-Niveau im Land unseres Partners angemessen ist.
Wenn Sie eine Frage zum Sicherheitspaket powered by F-Secure haben, geben wir Ihre Frage an F-
Secure weiter. F-Secure verarbeitet Daten weltweit.
10. Löschen und Sperren Ihrer Daten
Daten zu Ihrer Bonitätsprüfung löschen wir spätestens 6 Monate nach der Anfrage. Ihre Vertragsdaten
löschen wir nach Vertragsende, aber nicht sofort. Das Gesetz verlangt, dass wir sie z. B. für Wirtschafts-
prüfungen noch aufbewahren. Die Archivierungsfrist beträgt bis zu 10 Jahre. Danach löschen wir Ihre
Daten endgültig. Internet-Verkehrsdaten und Nutzungsdaten löschen wir– soweit diese nicht für die
Abrechnung oder Verbreitung der Empfehlungen relevant sind – spätestens nach 7 Tagen. Ihre Tele-
fon-Verkehrsdaten löschen wir sofort, wenn sie für die Abrechnung nicht mehr relevant sind und spä-
testens 3 Monate nach Rechnungsversand. Ihren Einzelverbindungsnachweis löschen wir spätestens
nach 6 Monaten. Rechnungsrelevante Nutzungsdaten werden – sofern keine gesetzliche Aufbewah-
rungsverpflichtung besteht – 3 Monate nach Rechnungsversand gelöscht. Daten für persönliche
Empfehlungen werden ebenfalls nach 3 Monaten gelöscht. Ihre Secure Net-Daten löschen wir so: die
URL der geblockten Webseiten und die Namen der Dateien, die Sie heruntergeladen haben, nach
3 Tagen. Die Anzahl heruntergeladener Dateien und geblockter Webseiten nach 6 Monaten.
11. Ihre Datenschutzrechte und Gestaltungsmöglichkeiten
a. Einstellungen zu Ihrem Telefonvertrag
Sie wollen einen Telefonbucheintrag oder einen Einzelverbindungsnachweis beauftragen oder än-
dern? Oder Sie haben Fragen zur Rufnummernunterdrückung? Besuchen Sie unsere Online-Hilfe un-
ter: www.vodafone.de/privat/hilfe.html
b. Auskunft, Datenberichtigung, Datenlöschung, Datenportabilität
Sie wollen wissen, welche Daten wir über Sie speichern? Sie fragen sich, wor wir Ihre persönlichen
Daten nutzen oder woher wir sie haben? Sprechen Sie uns an. Ihre Fragen beantworten wir gern. Ihre
Daten haben sich geändert? Geben Sie uns Bescheid. Oder es hat sich ein Fehler in Ihre Kundendaten
eingeschlichen? Wir ändern das für Sie. Sie wollen persönliche Daten löschen lassen? Sagen Sie uns,
um welche Angaben es genau geht. Wir löschen dann alle Daten, für die wir keinen Speichergrund
mehr haben. Wollen Sie Ihre Daten mitnehmen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben? Kein Pro-
blem, wir stellen sie Ihnen in Textform zur Verfügung.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, viele der über Sie gespeicherten Daten über unsere Mein-
Vodafone sowie MyCare-App und das Online-Kundencenter einzusehen und teilweise auch zu ändern. Hier
finden Sie alle Informationen zu Ihrem Vertrag, den aktuellen Rechnungen und Produkten.
c. Verwendung Ihrer Kontaktdaten widersprechen
Wir nutzen als Ihr Vertragspartner Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Ihnen per Messenger,
SMS, MMS und E-Mail Infos zur Beratung, Marktforschung und zur Werbung für eigene ähnliche Ange-
bote zu schicken. Rechtsgrundlage hierfür ist § 95 Absatz 2 Satz 2 TKG.
Sie können der Nutzung Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit wider-
sprechen.
12. Ihr Datenschutz-Service
Ob Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch – unsere Spezialisten für Datenschutz sind
r Sie da. Nutzen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Datenschutz-Rechte unseren Online-Daten-
schutz-Service:
für die Kunden der Vodafone GmbH und der Vodafone Deutschland GmbH unter:
www.vodafone.de/datenschutz
für die Kunden der Vodafone NRW GmbH, Vodafone BW GmbH und Vodafone Hessen GmbH & Co. KG
unter: www.unitymedia.de/datenschutz
Oder schreiben Sie an:
Dr. Dirk Herkströter, Datenschutz-Beauftragter Vodafone GmbH/Dr. Anastasia Meletiadou, Daten-
schutz-Beauftragte Vodafone Deutschland GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf
Stephan Wrona, Datenschutzbeauftragter der Vodafone NRW GmbH, Vodafone BW GmbH und Voda-
fone Hessen GmbH & Co. KG:
Vodafone NRW GmbH
Stephan Wrona
(Datenschutzbeauftragter)
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
E-Mail:
datenschutz@unitymedia.de
Vodafone Hessen GmbH & Co. KG
Stephan Wrona
(Datenschutzbeauftragter)
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
E-Mail:
datenschutz@unitymedia.de
Vodafone BW GmbH
Stephan Wrona
(Datenschutzbeauftragter)
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
E-Mail:
datenschutz@unitymedia.de
Sollten wir Ihr Datenschutz-Anliegen nicht klären können, können Sie sich an die für uns zuständige
Aufsichtsbehörde wenden.
Für Datenschutz-Fragen rund um Telekommunikation: Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz
und die Informationsfreiheit (BfDI), Husarenstr. 30, 53117 Bonn
Datenschutz-Fragen rund um unseren Webauftritt: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informa-
tionsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Sonstige Datenschutz-Fragen zur Vodafone Deutschland GmbH: Bayerisches Landesamt für Daten-
schutzaufsicht, Postfach 606, 91511 Ansbach
1. Vertragsinhalt
Die Vodafone GmbH („Vodafone“; Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549
Düsseldorf, Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf, Registergericht: Amtsge-
richt Düsseldorf, HRB 38062) erbringt Dienstleistungen an Endkunden
aufgrund der nachfolgenden AGB, der Leistungs- und Produktbeschrei-
bung und der Preisliste (Vertragsbedingungen). Ein jeweils aktuelles
Preisverzeichnis ist auch unter www.vodafone.de abrufbar.
2. Leistungsumfang
2.1 Die von Vodafone auf Grundlage dieser AGB sowie der Leistungs-/
Produktbeschreibung erbrachten Dienstleistungen können den Einsatz
geeigneter Endgeräte voraussetzen.
2.2 Vodafone behält sich vor, die Leistungs- und Produktbeschreibung zu
ändern, wenn die Änderung
– wegen gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben erforderlich wird,
– die Interoperabilität der Netze sicher stellt oder
einer einheitlich erfolgenden Anpassung an den technischen Fort-
schritt dient, soweit sich daraus keine Einschränkungen für die vom
Kunden genutzten Dienste ergeben oder ein alternativer Dienst
zur Verfügung steht, der eine vergleichbare Leistung beinhaltet.
Vodafone wird dem Kunden derartige Änderungen mit einer Frist
von sechs Wochen schriftlich ankündigen. Erfolgen Änderungen
zu Ungunsten des Kunden, kann der Kunde das Vertragsverhältnis
innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung
für den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen.
In der Änderungsmitteilung weist Vodafone den Kunden auf sein
Kündigungsrecht hin.
2.3 Vodafone ist berechtigt, die Leistung vorübergehend zu unterbrechen,
zu beschränken oder einzustellen, soweit dies aus Gründen der öffent-
lichen Sicherheit, aufgrund behördlicher oder gesetzlicher Vorgaben,
der Sicherheit des Netzbetriebes, der Aufrechterhaltung der Netz-
integrität, des Datenschutzes oder zur Vornahme betriebsbedingter
oder technisch notwendiger Arbeiten erforderlich ist. Dies gilt ent-
sprechend für Einschränkungen von Telekommunikationsanlagen
Dritter, die Vodafone zur Erfüllung ihrer Pflichten benutzt. Dauert eine
von Vodafone zu vertretende Störung oder Unterbrechung länger als
24 Stunden, ist der Kunde zur anteiligen Minderung des monatlichen
Basispreises berechtigt.
2.4 Weitere Informationen über die angebotenen Telekommunikations-
dienstleistungen, einschließlich der wichtigsten technischen Leistungs-
daten der angebotenen Kundendienste sowie der Voraussetzungen für
einen Anbieterwechsel sind im Internet unter www.vodafone.de abrufbar
sowie bei der Vodafone-Kundenbetreuung erhältlich.
2.5 Die Arten von Maßnahmen, mit denen Vodafone auf Sicherheits- oder
Integritätsverletzungen oder auf Bedrohungen und Schwachstellen
reagieren kann, sind im Internet unter www.vodafone.de aufgeführt
sowie bei der Vodafone-Kundenbetreuung zu erfragen.
2.6 Bei Mobilfunkanschlüssen hat der Kunde aufgrund der EU-Roaming-Ver-
ordnung die Möglichkeit, innerhalb der EU regulierte Roamingdienste
über einen anderen Roaming-Anbieter als Vodafone zu nutzen. Der
Kunde schließt dazu einen Vertrag mit dem von ihm gehlten An-
bieter ab, die Abrechnung der von dem Anbieter erbrachten Leistung
erfolgt direkt zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Der Wechsel
zu anderen Roaming-Anbietern und zurück zu Vodafone ist kostenlos.
Mehr Informationen enthält das InfoDok Nr. 4600, das im Internet unter
www.vodafone.de/infofaxe/4600.pdf abrufbar ist.
3. Vergütung
3.1 Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu
zahlen.
Die Abrechnung von Verbindungen zu Diensteangeboten, insbesondere
Mehrwertdiensten Dritter erfolgt gemäß der vertraglich vereinbarten
Preisliste.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, auch die Entgelte zu zahlen, die durch be-
fugte oder unbefugte Benutzung der Dienstleistung durch Dritte
entstanden sind, wenn und soweit er diese Benutzung zu vertreten
hat. Für Mobilfunkdienstleistungen gilt, dass der Kunde Vodafone das
Abhandenkommen oder die unbefugte Drittnutzung der Vodafone-
SIM-Karte unverzüglich mitzuteilen hat. Bis zum Eingang der Mitteilung
bei Vodafone haftet der Kunde für die durch unbefugte Drittnutzung
entstandenen Entgelte soweit er das Abhandenkommen oder die un-
befugte Drittnutzung zu vertreten hat oder die Mitteilung an Vodafone
nicht unverzüglich erfolgt ist.
3.3 Rechnungseinwendungen hat der Kunde innerhalb von acht Wochen
nach Zugang der Rechnung in Textform zu erheben.
3.4 Die Rechnungsbeträge sind spätestens fünf Werktage nach Zugang auf
das angegebene Konto zu zahlen.
3.5 Der Einzug von Rechnungsbeträgen im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren
ist als Standard vorgesehen. Vodafone informiert den Kunden spätestens
zwei Tage vor der Abbuchung über die einzuziehende Beitragshöhe und
den Zeitpunkt des Einzugs.
3.6 Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenfor-
derung unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder anerkannt ist.
3.7 Vodafone ist berechtigt, zum Ausgleich einer Erhöhung ihrer Gesamt-
kosten den vom Kunden zu zahlenden Preis für die im Rahmen dieses
Vertrages zu erbringenden wiederkehrenden Leistungen zu erhöhen.
Die Gesamtkosten bestehen insbesondere aus anfallenden Kosten
für Instandhaltung und Betrieb des entsprechenden Netzes, für die
technische Zuführung der Inhalte/Dienste und die Netzzusammen-
schaltung bzw. Kosten für Netzzusammenschaltungen und Teilneh-
meranschlussleitungen einschließlich jeweils der Materialkosten,
Lohn- und Lohnnebenkosten inkl. Leih- und Zeitarbeitskosten, Kosten
für die Kundenverwaltung (Call-Center, IT-Systeme) sowie Kosten der
allgemeinen Verwaltung; bei Produkten mit urheberrechtlich geschütz-
ten Inhalten bestehen Gesamtkosten darüber hinaus aus Entgelten für
Urheberrechts- und Leistungsschutzrechte (insbesondere für Vergü-
tungsansprüche von Verwertungsgesellschaften sowie für etwaige
Ansprüche nach § 20 Urheberrechtsgesetz). Die Preisanpassung darf
nur bis zum Umfang der Kostenerhöhung und entsprechend dem Anteil
des erhöhten Kostenelements an den Gesamtkosten erfolgen; sie ist nur
zulässig, wenn die Kostenerhöhung auf Änderungen beruht, die nach
Vertragsschluss eingetreten sind und die von Vodafone nicht veranlasst
wurden. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Vorlieferanten von Vodafone
ihre Preise erhöhen, bei der Belegung der vertragsgegenständlichen
Leistungen mit geänderten oder weiteren hoheitlichen Steuern oder
Abgaben, bei Tariflohnerhöhungen oder bei einer Erhöhung der Tarife
von Verwertungsgesellschaften (insbesondere für die Kabelweiter-
sendung gemäß § 20b UrhG). Etwaige Kostenentlastungen sind bei der
Berechnung der Gesamtkostenbelastung von Vodafone mindernd zu
berücksichtigen. Vodafone wird dem Kunden Änderungen spätestens
1 Monat vor dem jeweiligen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens bekannt-
geben. Wenn der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist,
kann er den Vertrag ohne zusätzliche Kosten nach Bekanntgabe der
Änderungen auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen
in Textform kündigen. Vodafone weist den Kunden in der Nachricht, mit
der die Änderungen bekanntgegeben werden, nochmals besonders auf
das vorstehende Kündigungsrecht und die Frist dafür hin.
3.8 Führen Umstände, die nach Vertragsschluss eingetreten sind und die von
Vodafone nicht veranlasst wurden, dazu, dass sich die Gesamtkosten von
Vodafone im Sinne von Ziffer 3.7 vermindern, verpflichtet sich Vodafone
dazu, den vom Kunden zu zahlenden Preis unverzüglich im Umfang der
Kostenminderung und entsprechend dem Anteil des verminderten
Kostenelements an den Gesamtkosten zu ermäßigen. Etwaige Erhö-
hungen einzelner Kosten kann Vodafone hierbei berücksichtigen, soweit
diese nicht bereits im Rahmen einer Preiserhöhung Berücksichtigung
gefunden haben.
3.9 Vodafone wird den Kunden über eine Preisanpassung rechtzeitig zur
Wahrung seiner Interessen informieren.
3.10 Unbeschadet des Vorstehenden ist Vodafone bei einer Änderung der
gesetzlich vorgegebenen Mehrwertsteuer berechtigt, die Preise ent-
sprechend anzupassen.
4. Vertragsdauer, Kündigung
4.1 Soweit nicht abweichend vereinbart, gilt für Verträge über Vodafone-
Dienstleistungen eine erstmalige Mindestlaufzeit von 24 Monaten
und eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Wird nicht (rechtzeitig)
gekündigt, verlängert sich der Vertrag um jeweils ein Jahr. Kündigungen
haben in Textform zu erfolgen.
4.2 Verträge ohne vereinbarte Mindestlaufzeit können von jeder Partei mit
einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden.
4.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Pflichten und Haftung des Kunden
5.1 Der Kunde informiert Vodafone unverzüglich über jede Änderung seiner
bei Vodafone hinterlegten persönlichen Daten. Kann vertragsrelevante
Post nicht zugestellt werden, weil der Kunde dieser Verpflichtung
nicht nachgekommen ist, darf Vodafone für die zur Adressermittlung
erforderlichen Kosten und die Kosten des dabei entstehenden Verwal-
tungsaufwandes eine Pauschale gemäß der Preisliste erheben, es sei
denn, der Kunde hat die gescheiterte Zustellung nicht zu vertreten.
Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein
wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen,
um seinen Vodafone-Anschluss und die zur Nutzung dieses Anschlus-
ses eingesetzten Endgeräte vor einer unbefugten Drittnutzung zu
schützen. Hierzu gehört insbesondere – soweit technisch möglich – die
Einrichtung/Verwendung von PINs oder Passwörtern zum Schutz vor
unberechtigten Zugriffen Dritter.
5.3 Soweit einzelne Dienste/Angebote erst ab einem bestimmten Mindestal-
ter genutzt werden dürfen, ist der Kunde verpflichtet, Minderjährigen
unterhalb dieses Mindestalters den Zugang zu den betreffenden Diens-
ten/Angeboten zu verwehren. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet,
PINs oder Passwörter, die den Zugang zu solchen Diensten ermöglichen,
vor dem Zugriff durch Minderjährige zu schützen.
5.4 Sofern für den Vodafone-Vertrag ein Kundenkennwort besteht, dient die-
ses Kundenkennwort zur Legitimation insbesondere bei telefonischen
Kontakten. Der Kunde wird das Kennwort vor unberechtigten Zugriffen
Dritter schützen.
5.5 Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zu den Diensten sowie die
Dienste selbst nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere
− das deutsche Vodafone-Netz und andere Netze nicht zu stören, zu
verändern oder zu beschädigen;
keine Schadsoftware, unzulässige Werbung, Kettenbriefe oder
sonstige belästigende Nachrichten zu übertragen;
− keine gesetzlichen Bestimmungen oder Rechte Dritter, insbesondere
Schutzrechte (z.B. Urheber- und Markenrechte) zu verletzen;
− die Dienstleistungen nicht zur Herstellung von Verbindungen zu
nutzen, bei denen er aufgrund des Aufbaus der Verbindung Zahlungen
oder andere vermögenswerte Gegenleistungen Dritter erhält (z.B.
Verbindungen zu Werbehotlines);
− die Leistungen nicht dazu zu nutzen, einen Rechner permanent als
Server erreichbar zu machen sowie den Zugang zum Internet nicht
für die dauerhafte Vernetzung oder Verbindung von Standorten bzw.
Telekommunikationsanlagen zu benutzen,
− leitungsvermittelte Telekommunikationsdienstleistungen nur zum
Aufbau manuell über das Endgerät hergestellter Verbindungen zu
nutzen;
die vertraglichen Leistungen nicht zum Aufbau von Standleitungen
und/oder Datenfestverbindungen zu nutzen;
− keine gewerbliche Weiterleitung von Verbindungen vorzunehmen
oder Zusammenschaltungsleistungen zu erbringen sowie die von
Vodafone erbrachten Leistungen nicht entgeltlich oder gegen son-
stige Vorteile an Dritte weiterzugeben oder zur Verfügung zu stellen;
die Internetzugangsleistungen nicht dazu zu benutzen, gewerbliche
Dienste Dritter bereitzustellen, die einer unbestimmten Anzahl an
Nutzern oder einer festgelegten Benutzergruppe den kabellosen
Zugang zum Internet ermöglichen (insbesondere Hotspot-Dienste),
oder Dritten die Internetzugangsleistungen für die Erbringung dieser
Dienste zur Vergung zu stellen;
sofern der Kunde Privatkunde ist, diese Leistungen nicht zu gewerb-
lichen Zwecken zu nutzen,
− die Leistung nicht ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung
mit Vodafone für den automatisierten Datenaustausch zwischen
Endgeräten (machine-to-machine) einzusetzen.
5.6 Verstößt der Kunde gegen die Pflichten gemäß Ziff. 5.5, ist Vodafone
berechtigt, alle erforderlichen Maßnahmen zur Beseitigung des Miss-
brauchs zu ergreifen. Bei schuldhafter Pflichtverletzung haftet der
Kunde gegenüber Vodafone auf Schadenersatz und Vodafone ist zur
außerordentlichen Kündigung des Vertrages berechtigt.
6. Haftung von Vodafone
6.1 Die Haftung von Vodafone als Anbieter von Telekommunikationsdiens-
ten für die Öffentlichkeit für nicht vortzlich verursachte Vergens-
schäden gegenüber einem Endnutzer ist auf höchstens 12.500 € je
Endnutzer und Schadensereignis begrenzt. Entsteht die Schadener-
satzpflicht durch eine einheitliche Handlung oder ein einheitliches
Schaden verursachendes Ereignis gegenüber mehreren Endnutzern
und beruht dies nicht auf Vorsatz, so ist die Schadenersatzpflicht
unbeschadet der Begrenzung in Satz 1 in der Summe auf höchstens
10 Millionen € begrenzt. Übersteigen die Entschädigungen, die mehre-
ren Geschädigten auf Grund desselben Ereignisses zu leisten sind, die
Höchstgrenze, so wird der Schadenersatz in dem Verhältnis gekürzt,
in dem die Summe aller Schadenersatzansprüche zur Höchstgrenze
steht. Die Haftungsbegrenzung nach den Sätzen 1 bis 3 gilt nicht für
Anspche auf Ersatz des Schadens, der durch den Verzug der Zahlung
von Schadenersatz entsteht.
6.2 r schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des
Körpers oder der Gesundheit haftet Vodafone unbegrenzt. Für Sach-
und für Vermögensschäden, die außerhalb des Anwendungsbereichs
von Ziffer 6.1 liegen, haftet Vodafone unbegrenzt bei Vorsatz und
grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen haftet Vodafone nur bei schuldhafter
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den
Ersatz des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens begrenzt ist.
Eine wesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungs-
gemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren
Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren
Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
6.3 Für den Verlust von Daten haftet Vodafone bei leichter Fahrlässigkeit
unter den Voraussetzungen und im Umfang von Ziffer 6.2 nur, soweit
der Kunde seine Daten in im Hinblick auf die jeweilige Anwendung
angemessenen Intervallen in geeigneter Form gesichert hat, damit sie
mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
6.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenso unberührt
wie die Haftung für arglistig verschwiegene Mängel oder im Rahmen
einer übernommenen Garantie.
7. Vertragsübernahme/Weitergabe an Dritte
7.1 Der Kunde darf die Vodafone-Leistungen nur mit vorheriger schriftlicher
Zustimmung von Vodafone entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile an
Dritte weitergeben, insbesondere weiterverkaufen.
7.2 Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag oder das Ver-
tragsverhältnis insgesamt nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung
von Vodafone auf Dritte übertragen.
7.3 Als Dritte im Sinne der Ziff. 7.1 und 7.2 gelten auch verbundene Unter-
nehmen i.S.d. §§ 15 ff. Aktiengesetz.
7.4 Sofern der Kunde den gegenständlichen Vertrag mit der Vodafone
Deutschland GmbH, Beta-Str. 6 – 8, 85774 Unterföhring geschlossen hat ,
kann die Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf in
die sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Rechte und Pflichten
eintreten (Vertragsübernahme). Sofern der Kunde den Vertrag mit der
Vodafone GmbH geschlossen hat, steht der Vodafone Deutschland
GmbH ein entsprechendes Eintrittsrecht zu. Übernimmt ein Dritter den
Vertrag, steht dem Kunden das Recht zu, sich vom Vertrag zu lösen.
8. Schlichtung
Zur Einleitung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens
über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde einen entspre-
chenden Antrag an die Bundesnetzagentur richten. An alternativen
Streitbeilegungsverfahren vor einer allgemeinen Verbraucherschlich-
tungsstelle nimmt Vodafone nicht teil.
Datenschutz:
9. Datenverwendung
9.1
Vodafone beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten die
gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz. Rechtsgrundlagen
dafür sind das Telekommunikationsgesetz (TKG), das Bundesdaten-
schutzgesetz (BDSG) sowie für Internetdienstleistungen das Tele-
mediengesetz (TMG). Bestandsdaten sind personenbezogene Daten,
d
ie für die Begründung, Änderung und inhaltliche Gestaltung des
Vertrages erforderlich sind, wie z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum.
Verkehrsdaten sind Daten, die bei der Erbringung eines Telekommu
-
nikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, wie
z
.B. Beginn und Ende der jeweiligen Verbindung, die Rufnummer
des anrufenden und angerufenen Anschlusses und die übermittelte
Datenmenge. Vodafone ist zur Verwendung der Verkehrsdaten auch
nach Ende der Verbindung berechtigt, wenn dies für die gesetzlich
vorgesehenen Zwecke erforderlich ist, insbesondere für die Erstellung
von Einzelverbindungsnachweisen und die Abrechnung.
9.2 Vodafone nutzt personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen
der gesetzlichen Bestimmungen. Die Kundendaten werden nur dann
für Beratung, Werbung oder Marktforschung genutzt, wenn der Kunde
darin eingewilligt hat. Darüber hinaus kann Vodafone im Rahmen der
Kundenbeziehung Text- oder Bildmitteilungen zu den oben genannten
Zwecken an das Telefon, die Post- oder die E-Mail-Adresse des Kunden
versenden. Der Kunde kann dieser Nutzung gegenüber Vodafone
jederzeit widersprechen oder seine Einwilligung widerrufen.
9.3 Verlangt der Kunde einen Einzelverbindungsnachweis, kann er zwischen
vollständiger und um die letzten drei Ziffern gekürzter Zielrufnum-
merndarstellung wählen. Der Einzelverbindungsnachweis muss vor
dem maßgeblichen Abrechnungszeitraum beantragt werden. Der
Kunde ist verpflichtet, Mitbenutzer oder Mitarbeiter über die Speicher-
ung und Mitteilung der Verkehrsdaten zu informieren, sowie – sofern
einschlägig – den Betriebsrat, die Personal- oder Mitarbeitervertretung
entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zu beteiligen.
10. Rufnummernunterdrückung
Der Vodafone-Anschluss bietet die Möglichkeit, die Rufnummernan-
zeige bei dem angerufenen Teilnehmer ständig oder fallweise zu
unterdrücken, sofern das Endgerät dieses Leistungsmerkmal unter-
stützt. Vodafone ist berechtigt, eine Rufnummernunterdrückung bei
Verbindungen zur Vodafone-Kundenbetreuung zu inaktivieren.
11. Datenaustausch mit Auskunfteien
11.1 Vodafone ist berechtigt, zum Schutz vor Forderungsausfällen und vor
Gefahren der missbräuchlichen Inanspruchnahme der Dienstleistungen
durch Dritte, personenbezogene Vertragsdaten sowie Angaben über
nicht vertragsgemäße Abwicklung (z. B. Kündigung wegen Zahlungs-
verzug), dem von der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co.KG
betriebenen Fraud Prevention Pool (FPP), der infoscore Consumer Data
GmbH (infoscore) sowie der Schufa Holding AG (SCHUFA) zu übermit-
teln und dort entsprechende Auskünfte zum Zahlungsverhalten und
Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren
auch unter Verwendung von Anschriftendaten einzuholen. Soweit
während des Kundenverhältnisses solche Daten im FPP, bei infoscore
oder bei der SCHUFA aus anderen Kundenverhältnissen anfallen, erhält
Vodafone hierüber Auskunft. Die jeweilige Datenübermittlung erfolgt
nur, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen von Vodafone, eines
Vertragspartners der infoscore, der SCHUFA oder eines Teilnehmers des
FPP erforderlich ist und schutzrdige Belange des Kunden nicht be-
einträchtigt werden. Bei Firmenkunden tauscht Vodafone mit weiteren
Wirtschaftsauskunfteien und Kreditversicherungsgesellschaften Daten
nach diesen Grundsätzen aus.
11.2 Der Kunde erhält auf Wunsch die Anschriften der jeweiligen Unterneh-
men sowie ein Merkblatt über den FPP, SCHUFA und infoscore.
12. Telefonbucheintrag
Auf Wunsch des Kunden veranlasst Vodafone die Aufnahme von dessen
Rufnummer(n), Name, Anschrift und zusätzlichen Angaben in öffent-
liche Teilnehmerverzeichnisse (Standard: Elektronische Verzeichnisse).
Vodafone darf die Daten Dritten zum Zwecke der Herstellung und Veröf-
fentlichung von Teilnehmerverzeichnissen und zur Bereitstellung von
Auskunftsdiensten zur Verfügung stellen. Der Kunde kann durch eine
Erklärung gegenüber Vodafone den Umfang der Eintragung jederzeit
erweitern oder einschränken oder der Veröffentlichung für die Zukunft
widersprechen.
13. Alarmierungssysteme
Die Nutzung von Hausnotruf-, Brand- und Einbruchmeldeanlagen ist nur
gestattet, wenn sie über einen notstromfähigen und funktionstüchtigen
Zweitweg für die Alarmierung verfügen und die Inband-Signalisierung
über den Sprachkanal des Vodafone-Telefonnetzes übertragen wird. Ein
anderweitiger Betrieb erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
14. Wichtige Hinweise zum Notruf
Vodafone stellt den Zugang zu Notdiensten im Mobilfunkbereich und bei
stationärer Nutzung im Festnetzbereich entsprechend der gesetzlichen
A
nforderungen bereit. Im Mobilfunkbereich ist Voraussetzung hierfür
ein technisch verwendbares Mobiltelefon, eine gültige SIM-Karte und
die Verfügbarkeit eines Mobilfunknetzes.
Einschränkung der Notruf-Verfügbarkeit bei Produkten, die für
eine stationäre Nutzung vorgesehen sind: Das Absetzen von Not-
rufen über 110 und 112 ist bei einem Stromausfall und während
der standardmäßigen Trennung der Internet-Verbindung bei DSL-
Produkten (alle 24 Stunden bis zu 30 Sekunden) nicht möglich. Eine
Veränderung der Konfigurationen des Vodafone-Modems oder die
Verwendung eines nicht freigegebenen Gerätes kann zur Folge
haben, dass ein Notruf nicht abgesetzt werden kann. Bei Einwahl
mit den eigenen Zugangsdaten von einem anderen Standor t als dem
im Auftrag benannten Standort ist eine korrekte Zustellung des
Notrufs nicht gewährleistet und Ihr Standort kann nicht ermittelt
werden.
Stand: Februar 2021
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen (AGB)
900 271 02 21