Lordinateur occupe une place de choix dans le monde du
travail, peu importe le domaine dans lequel on œuvre. Le fait
de passer de longues heures à l’ordinateur peut entraîner de la
fatigue musculaire et de l’inconfort, particulièrement au
niveau du dos, des bras, des épaules et du cou. Par ailleurs, les
employés de bureau qui utilisent un ordinateur sont ceux qui
sont le plus susceptibles de développer un trouble musculo-
squelettique (TMS). Et ce risque s’accroît proportionnellement
à l’intensité du travail effectué à l’ordinateur.
Le présent document décrit les facteurs, comme la disposition du poste de travail, le niveau d’éclairage et
l’organisation des tâches, qui sont susceptibles de toucher les efforts physiques et visuels des employés
se servant d’un ordinateur. On y trouve également une liste de vérification pour aider les employeurs
à évaluer l’ergonomie des postes de travail dotés d’un ordinateur. Se servir d’un portable et d’autres
appareils mobiles comme outil de travail principal comporte son lot de défis particuliers. Pour obtenir de
plus amples conseils et en savoir plus sur les mesures de précaution à suivre, il convient de communiquer
avec un spécialiste de l’ergonomie.
Disposition du poste de travail
Position du clavier
Lorsqu’il se sert du clavier, l’utilisateur doit être assis le dos droit,
les avant-bras détendus et les épaules relâchées. Lorsque les doigts
sont situés sur les touches de repos du clavier, les coudes doivent
former un angle d’environ 90°.
Si le clavier est trop haut, l’utilisateur aura tendance à relever les
bras et les épaules, ce qui a pour effet d’entraîner de la fatigue et
de l’inconfort et d’accroître le risque de blessure. Si le clavier est
trop bas, l’utilisateur sera porté à se pencher vers l’avant, d’où une
tension possible au niveau des bras et du dos.
Dans ces deux cas, les poignets sont également mis à rude épreuve. Il est essentiel que le matériel
informatique soit bien disposé de sorte que les poignets demeurent droits. En règle générale, lorsque le
clavier est situé à la bonne hauteur, les pattes du clavier (le cas échéant) ne sont pas relevées.
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La souris
Les employés ont recours à différents appareils portatifs, dont la
souris, pour travailler à l’ordinateur. La souris doit être placée le
plus près possible du clavier et au même niveau que celui-ci, de
manière que le bras de l’utilisateur longe le corps et soit détendu.
Le poignet doit être en position «neutre» (c’est-à dire que la main
doit être dans le prolongement direct de l’avant-bras), puisque c’est
cette posture qui est la moins contraignante. On doit être en mesure
de faire glisser la souris librement.
La dimension et la forme de la souris revêtent également beaucoup d’importance. Par exemple, pour
éviter des douleurs aux mains, certains utilisateurs peuvent être amenés à recourir à un appareil de taille
non standard. La souris doit également avoir une forme conçue pour réduire le fléchissement du poignet.
Les boutons de la souris doivent être situés de sorte que les doigts ou la main ne se retrouvent pas en
position anormale et inconfortable. Il est possible d’adapter les paramètres aux gauchers et de modifier
la vitesse et la distance des déplacements de la souris ainsi que le nombre de clics nécessaires. Au lieu de
tenir la souris fermement, l’utilisateur doit plutôt la faire glisser doucement grâce à un léger mouvement
de l’épaule et non seulement du poignet. Lobjectif est de mieux répartir les efforts musculaires et de
réduire les mouvements du poignet ainsi que la charge statique. Différents appareils, comme la boule de
commande, le manche à balai («joystick») et la tablette graphique, pourraient mieux convenir à certains
utilisateurs en fonction des tâches à effectuer, des logiciels utilisés ou des préférences personnelles.
Emplacement de l’écran
Il est essentiel que l’écran soit bien placé pour prévenir les
tensions au niveau du cou et la sollicitation excessive des
muscles oculaires. La hauteur du moniteur doit être réglée de
façon que la partie supérieure de l’écran se situe au niveau des
yeux ou légèrement en-dessous. Une distance de 50 à 100cm
devrait séparer l’utilisateur de l’écran.
Si l’utilisateur regarde constamment ou fréquemment l’écran, celui-ci devrait être placé directement
devant lui. La partie supérieure de l’écran des personnes qui portent des verres à double ou à triple foyer
doit être située légèrement plus bas (ou l’écran doit être reculé) pour éviter une mauvaise posture du cou.
Une autre solution: se procurer des verres conçus spécialement pour le travail à l’ordinateur. Certains
bureaux sont dotés de plus d’un moniteur, ce qui pose un défi supplémentaire. Pour en savoir plus,
communiquez avec Workplace Safety & Prevention Services.
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Fauteuil
Un fauteuil bien conçu a pour but de fournir un soutien stable et du confort,
de faciliter les mouvements et de permettre à l’utilisateur de s’acquitter
de ses tâches. Les fauteuils réglables permettent à l’utilisateur d’ajuster
la hauteur du siège afin qu’il soit placé au bon niveau pour taper, écrire et
regarder l’écran. Ce type de fauteuil est particulièrement utile lorsque les
surfaces de travail ne sont pas réglables.
Assis, l’utilisateur doit avoir les pieds à plat au sol et les cuisses à peu près
parallèles à celui-ci. Le fauteuil des employés de petite taille pourrait devoir
être remonté afin que ceux-ci soient en mesure de taper en tout confort. Si
l’employé n’est pas en mesure de poser ses pieds par terre, c’est qu’il a besoin
d’un repose-pieds. En règle générale, l’angle optimal pour le confort des
chevilles est de 90°; le repose-pieds doit donc être incliné de 0 à 30°.
Il n’existe pas une seule position assise qui demeure confortable pendant de longues périodes. Par
conséquent, l’aménagement du poste de travail, la conception du fauteuil et l’organisation des tâches
doivent favoriser un changement régulier de posture. Il est important d’effectuer des mouvements pour
réduire le plus possible la fatigue et l’effort musculaire statique.
Il peut s’agir de modifier légèrement l’angle du cou, des épaules, des coudes, des poignets, des hanches,
des genoux et des chevilles. En ce qui concerne les fauteuils où l’utilisateur travaille principalement à
l’ordinateur, il est important que la hauteur et l’angle d’inclinaison du siège et du dossier puissent être
réglés indépendamment. On doit sensibiliser les employés à l’importance d’ajuster correctement leur
fauteuil et leur montrer comment effectuer ces ajustements.
Téléphone
Si l’employé se sert régulièrement du téléphone, il est préférable qu’il ne
tienne pas le combiné coincé entre l’oreille et l’épaule. Pour prévenir ce
type de posture contraignante, les employés qui travaillent à l’ordinateur
tout en passant beaucoup de temps au téléphone devraient porter un
casque d’écoute.
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Surfaces de travail
Pour que les utilisateurs de toutes tailles puissent avoir un
écran d’ordinateur et un clavier situés à la bonne hauteur,
il est recommandé d’avoir recours à des surfaces de travail
réglables et à deux niveaux, chaque niveau pouvant être ajusté
indépendamment. Tous les bureaux, tables ou supports destinés
au travail à l’ordinateur doivent être suffisamment profonds
pour que le clavier et l’écran puissent être placés devant
l’employé.
La ligne directrice de l’Association canadienne de normalisation
concernant l’ergonomie en milieu de travail (CAN/CSA Z412-F17)
recommande une profondeur minimum de 50 cm. Lespace
nécessaire peut varier en fonction de la taille des moniteurs:
un espace plus profond pour les moniteurs de grande taille et
un espace moins profond pour les écrans plats. Il est également
possible de se servir de plateaux à clavier et de supports à
moniteur pour positionner l’écran de façon optimale. On doit aussi prévoir suffisamment d’espace pour
les jambes: 43cm de dégagement horizontal aux genoux et 60cm aux orteils.
Porte-documents
Lorsqu’on travaille à l’ordinateur, on est souvent appelé à saisir
de l’information à partir de documents papier. Ces documents
doivent se trouver à côté de l’écran, à la même hauteur que
celui-ci. Il existe également des porte-documents inclinés, que
l’on place entre le clavier et l’écran, ce qui évite les rotations
du cou. Ce type de porte-documents réduit la quantité de
mouvements que doivent effectuer la tête et les yeux entre le
document et l’écran et diminue le risque de fatigue musculaire
et visuelle.
Il est préférable d’utiliser un porte-documents modulable, qui convient à la taille et au type de
documents utilisés dans votre milieu de travail.
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Éclairage
Il est important d’éclairer adéquatement les postes de travail, soit à un niveau qui se situe généralement
entre 300 et 500 lux. Par contre, bon nombre de bureaux sont deux fois plus illuminés, sans que les
employés ne s’en plaignent. Il arrive que ce soit la présence de zones d’ombre, par rapport à la luminosité
de l’écran, qui entraîne de la fatigue visuelle. Pour réduire les contrastes frappants et l’éblouissement, on
aura recours à des sources de lumière d’appoint et d’ambiance.
Léblouissement constitue un autre problème important lié à l’éclairage: il peut entraîner de l’inconfort
et de la fatigue visuelle et pousser l’utilisateur qui veut l’éviter à adopter une mauvaise posture.
Il existe trois types d’éblouissement: direct, indirect et masquant.
Léblouissement direct se produit lorsqu’une source de lumière vive se trouve directement dans le
champ de vision de l’utilisateur (p. ex., fenêtres).
Léblouissement indirect se produit lorsque la lumière provenant d’une fenêtre ou d’un luminaire au
plafond est reflétée par des surfaces brillantes qui se trouvent dans le champ de vision de l’utilisateur
(p. ex., le moniteur ou la surface de travail).
Léclairage au plafond peut causer un éblouissement «masquant» sur l’écran, cachant en partie ce
sur quoi l’utilisateur tente de se concentrer.
Pour remédier à la situation:
Procurez-vous des rideaux et des stores coupe-lumière.
Placez l’écran de façon que le champ de vision de l’utilisateur soit parallèle aux fenêtres et aux néons
fixés au plafond.
Aménagez les postes de travail entre les rangées de plafonniers.
Posez des filtres paraboliques sur les plafonniers (ces filtres redirigent la lumière directement vers le
sol, et évitent qu’elles se dispersent dans toutes les directions).
Privilégiez les sources de lumière indirecte (c’est-à-dire un éclairage qui reflète la lumière sur les
plafonds et les murs pour illuminer le milieu de travail).
En dernier recours, servez-vous d’écrans antireflet faits de verre ou de plastique.
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Organisation des tâches
Le maintien de n’importe quelle posture pendant une longue période peut devenir inconfortable, et ce,
quel que soit l’aménagement du poste de travail. De plus, la saisie de données ou le traitement de texte
en continu constituent des tâches répétitives susceptibles de causer de l’inconfort, voire d’entraîner ou
d’aggraver des maux ou lésions.
La solution: prendre des pauses fréquentes lors du travail à l’ordinateur. Par exemple, prévoyez
cinqminutes, toutes les heures, pour effectuer des tâches autres qu’informatiques. Les emplois de bureau
où la majorité des tâches se font à l’ordinateur devraient être repensés pour inclure d’autres types de tâches.
Organisez vos tâches et aménagez votre poste de travail de façon que vous puissiez maintenir une
posture droite et confortable. Les objets dont vous avez fréquemment besoin devraient être situés près de
vous (voir le diagramme ci-dessous).
Source: CSA Z412-F17 Lergonomie au bureau – Une norme d’application pour l’ergonomie des postes de travail, Figure A.8
Reproduit avec la permission de l’Association canadienne de normalisation (Goupe CSA) et tiré du guide « Z412-F17 –
Lergonomie au bureau – Une norme d’application pour l’ergonomie des postes de travail» lequel document est protégé
par le droit de reproduction et d’auteur de l’Association canadienne de normalisation réservés par le Groupe CSA.
Bien que l’utilisation de ce document ait été autorisée, le Groupe CSA n’est pas responsable de la manière dont les
renseignements sont présentés ni de toutes interprétations correspondantes qui en découlent.
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Étapes à suivre pour l’aménagement de votre espace de travail
Étape 1
Ajustez la hauteur du siège de votre fauteuil pour que vos cuisses soient à peu près parallèles au sol
et que vos pieds reposent bien à plat au sol ou sur un repose-pieds.
Vos genoux doivent former un angle d’environ 100°.
Votre fauteuil doit être doté d’un bon dossier qui épouse la courbe lombaire (bas du dos).
Assurez-vous que votre fauteuil ne crée pas de pression derrière les jambes.
Il devrait y avoir suffisamment d’espace entre l’extrémité du siège et l’arrière de vos genoux/jambes
pour que vous puissiez y placer un doigt ou un poing.
Étape 2
Vos coudes doivent former un angle d’environ 90°, vos épaules doivent être relâchées et vos bras,
détendus, doivent longer votre corps.
Vos mains doivent être dans le prolongement direct de vos avant-bras, de sorte que vos poignets
soient droits, et non tournés vers le haut, le bas ou le côté.
Votre souris doit être située le plus près possible du clavier.
Étape 3
Assurez-vous que les accoudoirs sont réglables et qu’ils ne gênent pas vos mouvements.
Étape 4
Placez votre moniteur à une hauteur qui vous permet de garder le cou bien droit.
Le partie supérieure de la zone active de l’écran doit être située au niveau des yeux ou légèrement
en-dessous.
Étape 5
Organisez votre espace de travail pour avoir facilement accès aux objets dont vous vous servez
fréquemment.
Placez vos documents sur un porte-documents, à côté de votre écran, ou incliné, entre votre clavier
et votre écran.
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Liste de vérification de l’ergonomie du poste de travail
La présente liste permet de vérifier si votre espace de travail pose certains problèmes sur le plan de
l’ergonomie. Si vous répondez «non» à l’un des énoncés, cela pourrait indiquer la présence d’un
problème susceptible d’entraîner un trouble musculo-squelettique. Lorsque vous notez un problème,
apportez les changements ou ajustements nécessaires pour y remédier. Si vous continuez de souffrir
d’inconfort, vous devriez peut-être consulter un spécialiste de l’ergonomie.
Éléments à vérifier
Oui Non
Commentaires/ajustements
ou changements:
1. Fauteuil
La hauteur de votre fauteuil est réglée en fonction
de votre taille et du niveau de votre surface de travail
(les cuisses doivent être parallèles au sol ou les
genoux légèrement plus bas que les hanches).
Vos pieds reposent bien à plat, au sol, ou sur un
repose-pieds.
Votre fauteuil est doté d’une base solide et de cinq
roues ou roulettes qui conviennent au type de
couvre-plancher de votre bureau.
Le degré d’inclinaison (l’angle) de votre dossier est
réglable.
La hauteur de votre dossier est réglable; dans la
négative, le dossier épouse la forme de votre dos.
Si votre fauteuil est doté d’accoudoirs, ceux-ci ne
gênent pas les mouvements des bras.
Le siège du fauteuil convient à votre gabarit.
Si vous travaillez régulièrement à l’ordinateur, vous
êtes en mesure de régler le degré d’inclinaison de
votre siège (+3° ou -4°).
Il y a suffisamment d’espace entre l’extrémité du siège
et l’arrière de vos jambes (minimum: largeur d’un
doigt / maximum: largeur d’un poing).
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Éléments à vérifier
Oui Non
Commentaires/ajustements
ou changements:
2. Moniteur, clavier et souris
Si vous regardez souvent votre moniteur, celui-ci est
placé directement devant vous.
Lorsque vous tapez à l’ordinateur, vos bras sont
détendus, à la verticale, et vos avant-bras sont à
l’horizontale (les coudes forment un angle
d’environ 90°).
Votre document ou écran est situé directement devant
vous, et vos coudes touchent quasiment votre corps.
Vos poignets sont détendus et ne sont pas fléchis.
Des repose-poignets sont mis à votre disposition.
Votre souris est proche du clavier et au même niveau.
La souris convient à la taille de votre main.
Le partie supérieure de la zone active de l'écran
doit être située au niveau des yeux ou légèrement
en-dessous, ou plus bas pour les employés qui portent
des verres à double foyer.
Votre moniteur est situé à la distance recommandée
(de 50 à 100 cm).
Il n’y a pas de reflets ni d’ombre sur votre écran.
Aucune fenêtre n’est située devant ou derrière vous.
Les lettres affichées à l’écran sont claires, lisibles et
ne clignotent pas.
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Éléments à vérifier
Oui Non
Commentaires/ajustements
ou changements:
3. Surface de travail
Votre surface de travail est située à peu près à la
hauteur des coudes.
Votre surface de travail est suffisamment grande
pour y placer l’ensemble des effets requis.
Les objets dont vous vous servez fréquemment sont
à portée de la main.
Vous évitez les mouvements dépassant la ligne
médiane de votre corps.
Vous disposez d’une aire où vous pouvez écrire, de
votre côté dominant (à gauche ou à droite), lorsque
vous travaillez à l’ordinateur.
Vous avez suffisamment d’espace pour étirer les
jambes et faire pivoter votre fauteuil.
4. Éclairage
Votre espace de travail est doté d’un éclairage
adéquat.
Votre espace de travail est doté d’un éclairage
d’appoint.
Vous êtes protégé de l’éblouissement (p. ex., rayons
du soleil ou éclairage artificiel).
Votre poste de travail est situé entre des rangées de
plafonniers.
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Éléments à vérifier
Oui Non
Commentaires/ajustements
ou changements:
5. Accessoires
Si vous devez souvent parler au téléphone lorsque
que vous tapez à l’ordinateur, vous avez accès à un
casque d’écoute.
Si vous avez un porte-documents, celui-ci est placé
en position verticale pour y accueillir les documents
papier auxquels vous devez vous reporter.
Si vous consultez souvent des documents papier,
ceux-ci sont situés dans votre champ de vision
immédiat.
6. Méthodes de travail
Tout au long de la journée, vous faites des exercices
oculaires en fixant des objets au loin.
Lorsque vous tapez à l’ordinateur, vos mains
«flottent» au-dessus des touches du clavier, et ne
s’appuient pas sur les repose-poignets.
Vous êtes en mesure de varier vos tâches.
Vous adoptez une bonne position assise (la tête et
les épaules sont détendues, et non relevées, penchées
vers l’avant ou courbées), en appuyant le dos contre
le dossier de votre fauteuil.
Vous savez comment régler votre fauteuil et le faites
au cours de la journée.
Vous prenez de petites pauses fréquentes (cinq
minutes toutes les heures) pour changer de posture
et effectuer des exercices d’étirement.
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Éléments à vérifier
Oui Non
Commentaires/ajustements
ou changements:
7. Ordinateur portable
Si vous utilisez un ordinateur portable pendant de
longues périodes (> 2 heures) vous devriez utiliser un
clavier et une souris externe et/ou un moniteur pour
optimiser la hauteur de votre poste de travail et la
position de votre cou.
Commentaires supplémentaires
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approuvés l’autorisation de reproduire le présent document, dans son ensemble ou en partie, à condition que son utilisation prévue
soit à des fins non commerciales ou à des fins éducatives et avec mention complète de la source, soit WSPS. Les utilisateurs finals
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